Acerca de TAP

El Panel de Defensa del Contribuyente escucha a los contribuyentes, identifica los problemas de los contribuyentes y hace sugerencias para mejorar el servicio del IRS y la satisfacción del cliente.

Nuestra Labor

El Panel de Defensa del Contribuyente (TAP, por sus siglas en inglés) actúa como una voz entre el IRS y el público en general. Nuestra misión es escuchar a los contribuyentes, identificar los problemas de los contribuyentes y hacer sugerencias para mejorar el servicio, la capacidad de respuesta y la satisfacción del cliente del IRS.

TAP está compuesto por aproximadamente 75 miembros que se ofrecen como voluntarios para cumplir un mandato de tres años. Los miembros representan a ciudadanos estadounidenses de los 50 estados, el Distrito de Columbia, Puerto Rico y un miembro representa a ciudadanos estadounidenses que viven o trabajan en el extranjero. Estos voluntarios generalmente dedican entre 200 y 300 horas al año a las actividades de los miembros que promueven la misión de TAP de mejorar el IRS.

“Creo que la estructura y las responsabilidades del Panel de Defensa del Contribuyente aumentan las oportunidades para que los contribuyentes estadounidenses se comuniquen con el IRS”.

— Ex Defensora Nacional del Contribuyente Nina E. Olson

Quiénes somos

Establecido en 2002 bajo la autoridad del Departamento del Tesoro de EE. UU., TAP es un Comité Asesor Federal que aumenta las oportunidades para que los contribuyentes de EE. UU. se comuniquen con el IRS.

Estamos compuestos por una muestra representativa del público contribuyente con al menos un miembro de cada estado, el Distrito de Columbia y Puerto Rico, además de un miembro que representa a los contribuyentes internacionales. Los contribuyentes internacionales se definen ampliamente para incluir a los ciudadanos estadounidenses que trabajan, viven o hacen negocios en el extranjero.

Nuestro grupo de aproximadamente 75 miembros se ofrecen como voluntarios para escuchar lo que los contribuyentes tienen que decir sobre el IRS. Y no solo escuchamos, tratamos de hacer algo al respecto.

10 cosas sobre TAP

Identifica los problemas de los contribuyentes en función de los comentarios enviados a TAP por el público en general y plantea estos problemas directamente al IRS.

Presenta recomendaciones al IRS para mejorar la eficiencia, ajustar sistemas o procedimientos problemáticos y mejorar el servicio al contribuyente.

Trabaja en sociedad con los empleados del IRS para resolver problemas, monitoreando el progreso del IRS en la implementación y mantenimiento de soluciones.

Escucha a los contribuyentes a través de foros públicos diseñados para recopilar información sobre asuntos del IRS.

Se esfuerza por mejorar la capacidad de respuesta del IRS a las necesidades de los contribuyentes.

Está compuesto por miembros voluntarios de los 50 estados, Puerto Rico, Distrito de Columbia e incluye un representante internacional.

Se enfoca en iniciativas o temas “nacionales” que atraviesan todos los límites geográficos.

No tiene autoridad para abordar problemas individuales, legislativos, estatales o cualquier problema que no mejore directamente el servicio al cliente o la satisfacción del IRS.

Permite al público ver los temas actuales en los que se está trabajando y asistir a las reuniones abiertas del comité.

Acepta sugerencias de cómo mejorar el IRS por teléfono (1-888-912-1227) o el formulario en línea en este sitio web.

¿Qué es Tap?

El Panel de Defensa del Contribuyente actúa como un canal bidireccional entre el público en general y el IRS.

Como miembros de TAP, estamos comprometidos a ayudar al IRS a mejorar sus servicios mediante la realización de actividades comunitarias comunitarias mediante las cuales los miembros de TAP pudieron identificar muchos problemas planteados por los contribuyentes.