La atención personalizada es fundamental para una administración tributaria eficaz. Ciertos sectores de la población contribuyente siempre requerirán atención presencial. El Comité del Proyecto de Mejoras del Centro de Asistencia al Contribuyente (TAC, por sus siglas en inglés) colaborará con el IRS para aportar la perspectiva del contribuyente sobre cómo mejorar los servicios y la experiencia del usuario en las oficinas del TAC.