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Problema 40698

Modificar la capacitación de VITA para incluir problemas de HSA

Declaración de proyecto:

Los requisitos de capacitación actuales para todos los preparadores de impuestos voluntarios de VITA requieren que se certifiquen en el nivel Básico o Avanzado. Muchos, si no la mayoría, certifican en el nivel Avanzado. Sin embargo, para ver clientes que tienen cuentas de ahorro para la salud, los voluntarios deben tomar un curso adicional relacionado con las HSA. Dado que las cuentas HSA son cada vez más comunes, estar certificado en HSA es cada vez más importante para los preparadores de impuestos voluntarios. Sin embargo, este requisito de certificación con frecuencia conduce a una confusión adicional en la práctica, ya que los coordinadores del sitio deben realizar un seguimiento cuidadoso de cuáles de sus voluntarios para ese día pueden atender a los clientes con cuentas HSA. Esto conduce a un procesamiento de devolución más lento en general, ya que los coordinadores del sitio intentan determinar quién puede ver a estos clientes.

Declaración de la meta:

Mejorar la eficiencia de VITA para manejar clientes con cuentas HSA y, por lo tanto, procesar más devoluciones de manera más rápida y precisa.

RECOMENDACIÓN DE TOQUE

Solución propuesta: Consolidar la capacitación de HSA en el curso de capacitación Avanzado para que todos los voluntarios que aprueben el nivel Avanzado también estén calificados para HSA.

Acción del IRS:En espera de la respuesta del IRS

Para el Año Fiscal 2019, el curso HSA permanecerá aparte del Módulo Avanzado.

Para el año fiscal 2020, exploraremos cómo la incorporación de un curso HSA revisado en el módulo avanzado impacta:

1) El número total de créditos de Educación Continua disponibles para los voluntarios que participan (no queremos reducir el número total de Créditos de Educación Continua disponibles para los voluntarios); y

2) Cómo los socios operan sus sitios VITA/TCE

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informe actual

Informe Anual de TAP 2020

El Informe Anual de TAP 2020 destaca nuestras recomendaciones clave para mejorar el servicio al cliente del IRS y resume nuestros logros y actividades clave, incluidas las 237 recomendaciones enviadas al IRS en 2020.

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