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Problema 41392

Cuenta en línea de profesionales de impuestos y del contribuyente

Declaración de proyecto: Customer Account Services (CAS) busca información de TAP sobre la experiencia preferida del contribuyente con una cuenta en línea para que los profesionales de impuestos realicen transacciones con el IRS en nombre de sus clientes.

Declaración de la meta: El Comité de Comunicaciones del Contribuyente (TCC, por sus siglas en inglés) recopilará y brindará al CAS los comentarios del contribuyente sobre su experiencia preferida al acceder a una aplicación en línea donde los profesionales de impuestos pueden realizar transacciones con el IRS en su nombre.

RECOMENDACIÓN DE TOQUE

Problema 41392 Actualmente, todas las autorizaciones se presentan en papel, lo que aumenta la cantidad de tiempo para resolver el problema de un contribuyente. Proponemos que el acceso en línea esté disponible. Los contribuyentes expresaron su apoyo a la nueva solicitud de autorización en línea. El diseño de los sistemas del IRS se puede configurar para admitir cambios después de pruebas de uso más exhaustivas. Proponemos las siguientes recomendaciones:

  • Poner a disposición las autorizaciones en línea hasta que haya sido revocada
  • A los contribuyentes les gustaría un recordatorio regular (anual) para mantener la autorización actual para la cuenta en línea
  • A los contribuyentes les gustaría que el profesional de impuestos tome múltiples acciones en su nombre, incluyendo:
    • enviar consultas para resolver dudas
    • responder a la correspondencia del IRS
    • recibir avisos y cartas
    • establecer acuerdos a plazos
  • A los contribuyentes les gustaría ver transacciones de profesionales de impuestos/IRS en línea
  • A los contribuyentes les gustaría recibir notificaciones electrónicas sobre transacciones de forma periódica (inmediatamente, mensualmente o semanalmente)
  • A los contribuyentes les gustaría proporcionar autorizaciones al IRS a través de una variedad de métodos:
    • opción de firma electrónica
    • en línea con el IRS desde casa
    • en línea en la oficina del profesional de impuestos
    • en la oficina del profesional de impuestos
  • Los contribuyentes desean cancelar una autorización existente a través de uno de los siguientes métodos:
    • opción de firma electrónica
    • en línea con el IRS desde casa
Acción del IRS:Adoptado

Problema 41392

Estamos de acuerdo con tu recomendación. Nos aseguraremos de que las autorizaciones sean visibles para los contribuyentes al menos mientras las autorizaciones estén vigentes.

Estamos de acuerdo con la recomendación. Incluiremos el desarrollo de notificaciones, para los contribuyentes, en la cuenta del profesional de impuestos. El desarrollo de una cuenta profesional de impuestos no tiene un cronograma establecido. Sin embargo, se entregará de manera iterativa con capacidades primero limitadas y luego mejoradas con el tiempo. Además, es posible que las notificaciones no formen parte del lanzamiento inicial.

Estamos de acuerdo con la recomendación. Las capacidades de acciones más allá de las autorizaciones están previstas para la Cuenta Profesional de Impuestos. Sin embargo, no se ha establecido un cronograma para el desarrollo de estas capacidades.

Estamos de acuerdo con la recomendación. A medida que la cuenta del profesional de impuestos se mejore con nuevas funciones, exploraremos agregar la capacidad para que los contribuyentes vean las transacciones realizadas en su nombre a través de la Cuenta en línea u otras capacidades.

Estamos de acuerdo con la recomendación. A medida que se desarrolle la Cuenta profesional de impuestos, se incluirá un proceso de notificación para avisar al contribuyente cuando un profesional de impuestos solicite acceso a su información o cuando tome una medida en nombre del contribuyente. Estamos de acuerdo con la recomendación. La cuenta de profesional de impuestos permitirá a los contribuyentes autorizar a los profesionales de impuestos para que los representen u obtengan información fiscal en una variedad de métodos. El IRS continúa desarrollando opciones de autenticación y firma electrónica. Una vez disponibles se incorporarán a la Cuenta On-Line para profesionales fiscales.

Estamos de acuerdo con la recomendación. Los contribuyentes tendrán la posibilidad de retirar/revocar autorizaciones en línea o en papel.

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