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Problema 41405

Proceso de solicitud del número PIN de identificación tributaria

Declaración de emisión: La sugerencia es que el IRS revise otras formas de verificar la identidad de los contribuyentes de bajos ingresos. El proceso actual los discrimina. Las personas de bajos ingresos se mudan de un lugar a otro por varias razones. Para obtener un número de 6 dígitos por mensaje de texto para completar el proceso, el contribuyente debe tener un número de préstamo hipotecario (puede que no sea dueño de una casa), un número de tarjeta de crédito (no siempre tienen tarjetas de crédito y las tarjetas de débito no son permitido), préstamos para automóviles (es posible que no tengan un automóvil y, por lo tanto, usen el transporte público), un teléfono celular con los principales proveedores (muchos tienen teléfonos celulares prepagos). Las personas de bajos ingresos necesitan su reembolso y muchas no pueden verificar su identidad utilizando la opción en línea porque no pueden proporcionar la información requerida para obtener un número PIN de 6 dígitos.

También los contribuyentes que han sido víctimas de robo de identidad ahora están recibiendo cartas CP 5747C, que les exigen presentarse físicamente en persona en una oficina del IRS para probar su identidad. Aparentemente, esto no solo causa mucha preocupación a quienes reciben esta carta, sino que también requiere que hagan una cita. Se plantearon un par de asuntos: primero, los contribuyentes que no dominan el inglés pueden ir directamente a una oficina del IRS sin entender que necesitan hacer una cita, o qué documentos específicos deben traer con ellos; y segundo, este requisito de presentarse físicamente puede ser un inconveniente terrible para algunos contribuyentes dadas las horas en que las oficinas del IRS están abiertas (los cirujanos y los profesionales médicos fueron un ejemplo) o la distancia requerida para llegar a uno.

La pregunta del grupo fue si había una o más opciones para que las personas fueran “validadas” sin presentarse personalmente. Hubo rechazo por parte del IRS a la sugerencia de que los profesionales de impuestos deberían poder usar un POA o algo similar para validar a un cliente. (Si bien la mayoría de los practicantes son honestos, aparentemente ha habido más de 3,000 practicantes sancionados a lo largo de los años y todos estamos familiarizados con las "fábricas de reembolso" dirigidas por algunos). En cualquier caso, se sugirió que un "agente de aceptación certificado" podría utilizarse para realizar esta validación. Si bien admito que no tengo idea de qué es un agente de aceptación certificado (o cómo se convierte en uno), el IRS pareció pensar que esta idea podría tener algún mérito.

Declaración de la meta: Para determinar si los requisitos actuales del IRS para verificar la identidad tienen un efecto desproporcionado en los contribuyentes o pueden ser imposibles de cumplir para los contribuyentes de bajos ingresos. Si es cierto, se deben implementar cambios en cualquier guía que garantice a los contribuyentes la capacidad de adquirir un Número de identificación personal de protección de identidad (IP PIN) en todas las instrucciones, formularios y guías aplicables. También para determinar si los requisitos del IRS para que los contribuyentes que son víctimas de robo de identidad se presenten en persona en una oficina del IRS pueden ser demasiado onerosos.

RECOMENDACIÓN DE TOQUE

Problema 41405 Si se aprueba que se necesitan opciones adicionales para garantizar que los contribuyentes tengan la capacidad de adquirir un PIN de IP y/o el IRS quiere relajar los requisitos de comparecencia en persona para las víctimas de robo de identidad Emitido en la Carta CP 5747C, entonces una sugerencia sería utilizar un sistema ya establecido como agente de aceptación, como los sitios existentes de Clínicas para Contribuyentes de Bajos Ingresos (LITC). Luego haga los siguientes cambios.

Acción del IRS:No adoptada

Problema 41405

Actualmente, los contribuyentes elegibles pueden optar por recibir un IP PIN que protegerá proactivamente su cuenta de impuestos de una presentación fraudulenta. El proceso de suscripción utiliza la herramienta web Obtener un IPPIN y requiere verificación de identidad a través de la aplicación de acceso seguro. Actualmente estamos explorando métodos alternativos para obtener un PIN de IP que se adaptaría a los contribuyentes de bajos ingresos y brindaría opciones de verificación que no sean a través del acceso seguro. Una vez que estén disponibles los métodos alternativos para que los contribuyentes obtengan un IP PIN, actualizaremos la información en IRS.gov. También asesoraremos a nuestros representantes de servicio al cliente (CSR) de todas las opciones disponibles para los contribuyentes para obtener un IP PIN.

Actualmente estamos explorando métodos alternativos para obtener un PIN de IP que se adaptaría a los contribuyentes de bajos ingresos y brindaría opciones de verificación que no sean a través del acceso seguro. Una vez que estén disponibles los métodos alternativos para que los contribuyentes obtengan un IP PIN, actualizaremos la información en IRS.gov. También asesoraremos a nuestros representantes de servicio al cliente (CSR) de todas las opciones disponibles para los contribuyentes para obtener un IP PIN.

Creemos que actualizar las instrucciones del Formulario 1040, página 25, no sería apropiado en este momento. La información en la página 25, instrucciones del Formulario 1040, no pretende brindar orientación sobre cómo solicitar un IP PIN. La información explica cómo ingresar un IP PIN que ya ha sido asignado al contribuyente. Anualmente, los contribuyentes con un requisito de IP PIN existente reciben un aviso (CP01A) con un nuevo IP PIN para usar en las declaraciones de ese año. El número de teléfono (800) 908-4490 y el sitio web IRS.gov/CP01A son referencias para ayudar a los contribuyentes que perdieron su IP PIN o no recibieron un aviso CP 01A como se esperaba.

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El Informe Anual de TAP 2020 destaca nuestras recomendaciones clave para mejorar el servicio al cliente del IRS y resume nuestros logros y actividades clave, incluidas las 237 recomendaciones enviadas al IRS en 2020.

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