La defensora nacional del contribuyente, Erin M. Collins, publicó hoy su informe de mitad de año al Congreso. El informe presenta una evaluación de la temporada de presentación de impuestos de 2021, identifica objetivos clave que el Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS, por sus siglas en inglés) perseguirá durante el próximo año fiscal y contiene las respuestas del IRS a cada una de las 73 recomendaciones administrativas que el Defensor Nacional del Contribuyente hizo en su Informe anual 2020 al Congreso.
El informe de mitad de año enfatiza que las dificultades que enfrentó el IRS para realizar su trabajo tradicional debido a la pandemia de COVID-19 y las responsabilidades adicionales que se le asignaron para realizar tres rondas de pagos de estímulo se combinaron para crear desafíos significativos para los contribuyentes.
“El año pasado y la temporada de presentación de impuestos de 2021 evocan todos los clichés posibles para los contribuyentes, los profesionales de impuestos, el IRS y sus empleados”, escribió la Sra. Collins. "Fue una tormenta perfecta; fue el mejor de los tiempos y el peor de los tiempos; la paciencia es una virtud; con la experiencia viene la sabiduría y con la sabiduría viene la experiencia; de las cenizas nos levantamos; y experimentamos altibajos históricos”.
Aunque el IRS procesó 136 millones de declaraciones de impuestos sobre la renta de personas físicas, el IRS todavía enfrenta una acumulación de más de 35 millones de declaraciones de impuestos sobre la renta de personas físicas y empresas que requieren procesamiento manual. Además, durante la temporada de presentación de impuestos de 2021, el IRS informó un nivel de servicio en sus líneas telefónicas de administración de cuentas del 15 por ciento, con solo el siete por ciento de las llamadas de los contribuyentes llegando a un asistente telefónico. En el número gratuito del IRS al que se llama con mayor frecuencia, solo el tres por ciento de las personas que llamaron se comunicaron con un asistente telefónico.
Visite a www.taxpayeradvocate.irs.gov/ObjectivesReport2022 para obtener más información.
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Acerca del Servicio de Defensa del Contribuyente
TAS es una organización independientes organización dentro del IRS que ayuda a los contribuyentes y protege los derechos de los contribuyentes. El número de su defensor del contribuyente local está en su directorio local y en taxpayeradvocate.irs.gov/contact-us/. También puedes llamar al TAS sin cargo al 877-777-4778. TAS puede ayudar si necesita ayuda para resolver un problema del IRS, si su problema está causando dificultades financieras o si cree que un sistema o procedimiento del IRS no está funcionando como debería. Nuestro servicio es gratuito. Para obtener más información sobre TAS y sus derechos bajo la Declaración de Derechos del Contribuyente, visite taxpayeradvocate.irs.gov/get-help/taxpayer-rights. Puede obtener actualizaciones sobre temas fiscales en facebook.com/TuVoiceAtIRS, Twitter.com/YourVoiceatIRSy Youtube.com/TASNTA.
Además, TAS sigue ampliando su Herramienta de hoja de ruta digital en línea para ayudar a más contribuyentes a navegar la complejidad del sistema tributario. Al ingresar un número de aviso o carta, los contribuyentes pueden determinar dónde se encuentran en la hoja de ruta, por qué recibieron el aviso o la carta, qué derechos tienen, qué deben hacer a continuación y dónde pueden obtener ayuda adicional.