RECOMENDACIÓN 2607
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
El IRS debe permitir a los contribuyentes actualizar su información financiera a través de su cuenta en línea. Esta capacidad debe estar disponible hasta la fecha en que la declaración de impuestos pueda verificarse como "Declaración Aprobada" a través de la herramienta ¿Dónde está mi Reembolso? Justificación: Existen razones válidas por las que un contribuyente necesita cambiar su información financiera entre la presentación de una declaración de impuestos y la recepción de un reembolso. Los contribuyentes que realizan pagos al IRS pueden actualizar su información financiera a través de su cuenta en línea; los contribuyentes que reciben reembolsos deben poder hacer lo mismo.
Acción del IRS: Parcialmente adoptado
Un componente fundamental de la implementación de la herramienta de cambio de dirección de IOLA es la colaboración con las partes interesadas internas y externas para crear un enfoque de comunicación multicanal como parte de un lanzamiento totalmente publicitado. Revisaremos la actualización del Formulario 8822, las instrucciones del formulario, las publicaciones, las preguntas frecuentes y otro material publicado relacionado con los cambios de dirección. Esto garantiza la coherencia de los procedimientos y la transparencia con el público.
RECOMENDACIÓN 2608
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
El IRS debe brindar instrucciones claras a los contribuyentes sobre los pasos que pueden seguir para actualizar la información de su cuenta bancaria que utiliza el IRS. Justificación: La información clara y precisa mejora la satisfacción del cliente. Las instrucciones claras benefician al IRS al reducir las llamadas telefónicas de los contribuyentes.
Acción del IRS: Considerado
El IRS estableció un grupo de trabajo interno para desarrollar una función de repositorio bancario para IOLA. El objetivo actual a largo plazo es tener algo listo durante el año fiscal 26, siempre que el plan avance. La inclusión de opciones de pago de reembolsos es parte de las discusiones de desarrollo del grupo de trabajo. Las mejoras futuras dependen de la aprobación de fondos, según lo determine la priorización de otros trabajos planificados.
RECOMENDACIÓN 2601
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
El IRS debe proporcionar instrucciones claras a los contribuyentes sobre qué esperar si su reembolso por depósito directo es rechazado por su institución financiera (IF). Justificación: Es difícil encontrar información en el sitio web del IRS sobre el rechazo de fondos de depósito directo del Tesoro. Los avisos CP53A y CP53C se envían por correo a los contribuyentes solo después de que la IF haya rechazado la transacción. Una información más oportuna, clara y precisa mejora la satisfacción del cliente y evita la frustración del contribuyente. Las instrucciones claras benefician al IRS al reducir las llamadas telefónicas de los contribuyentes.
Acción del IRS: Considerado
Agregaremos detalles sobre qué hacer si se rechaza el depósito directo a la página sugerida de IRS.gov, “Obtenga su reembolso más rápido…”
