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Problema 52425

Aviso CP12, Error de cálculo por pago excesivo – Reembolso

Declaración de emisión:

Las cartas y avisos son correspondencia de uso público relacionada con cuentas tributarias creada debido a una actividad o condición relacionada con una cuenta. Determine si la serie “CP 12”, que abarca CP 12, CP 12E, CP 12F, CP 12G, CP 12N y CP 12U, comunica claramente la orientación adecuada al público.

Declaración de la meta:

El objetivo de este proyecto es revisar y hacer recomendaciones al IRS que mejorarán el servicio al cliente y la experiencia de los contribuyentes. Las cartas y avisos a veces son difíciles de entender y dificultan que los contribuyentes cumplan con la ley tributaria.

RECOMENDACIÓN 2698

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Departamento del Tesoro Servicio de Impuestos Internos Agregue la dirección y el número de teléfono correspondientes. El primer punto, si el contribuyente no está de acuerdo, hace referencia a una dirección en la parte superior de la primera página. Agregue el número de teléfono para que sea más fácil para el contribuyente localizar el número correspondiente.

Acción del IRS: No adoptada

El CP 12 actual incluye información sobre el centro de servicio y el código postal (por ejemplo, Kansas City, MO 64999-0025). El número de teléfono está incluido en la página 1 del aviso, ubicado en la sección “Si no está de acuerdo con los cambios que realizamos.

RECOMENDACIÓN 2699

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Para obtener más información, visite irs.gov/CP12 para obtener más información sobre este aviso y evitar la espera en el teléfono. Para obtener más información, visite irs.gov/CP12 para obtener más información sobre este aviso y evitar la espera en el teléfono. Fácil de usar para los contribuyentes: solo agregue la palabra "por favor"

Acción del IRS: No adoptada

El lenguaje actual se alinea con el uso de la voz activa, como se explica en las pautas de la Ley de Lenguaje Sencillo. La voz activa deja en claro quién debe hacer qué. La voz pasiva oculta quién es responsable. El abogado considera que el uso de "por favor" es pasivo o genera instrucciones poco claras sobre cuándo deben actuar los contribuyentes.

RECOMENDACIÓN 2700

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Encontramos un error en su Formulario xxxx xxxx que afecta las siguientes áreas de su declaración:Cambiamos su declaración para corregir estos errores. Como resultado, usted tiene derecho a un reembolso. Creemos que encontramos un error a su favor en su Formulario xxxx xxxx que afecta las siguientes áreas de su declaración:[Agregue la explicación a la que se hace referencia en la oración anterior]Cambiamos su declaración para corregir estos errores. Como resultado, creemos que usted tiene derecho a un reembolso. Lenguaje amigable para el contribuyente: una creencia y propuesta del IRS (que el contribuyente puede refutar) e insertar desde el principio que esto es "a favor de [el contribuyente]". También se necesita una explicación sobre las áreas afectadas.

Acción del IRS: No adoptada

El consejo de Per Counsel “creemos” es ambiguo y deja al IRS expuesto a litigios fuera de los derechos de apelación. El CP 12 se emite cuando se paga en exceso una cuenta debido a un error matemático. Agregar lenguaje sobre estar a favor del contribuyente sería engañoso si el monto del reembolso ajustado es menor al que el contribuyente esperaba originalmente. El CP 12 actual ya aborda las áreas específicas de la declaración de impuestos afectadas por el error matemático. Ejemplo: Encontramos un error en su Formulario 2021 de 1040, que afecta las siguientes áreas de su declaración:
Impuesto sobre los beneficios de la seguridad social, ingresos. Además, hay párrafos del Código de notificación al contribuyente (TPNC) insertados más adelante en la notificación que explican específicamente cada error.

RECOMENDACIÓN 2702

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Pagos que realizó Intereses que le debemos* Pagos que realizó en exceso del impuesto ajustado Intereses que le debemos. Descripción más precisa del monto del reembolso antes de los intereses. Al final del formulario (ver también a continuación), agregue un asterisco que explique el cálculo de los intereses (tasa y período de tiempo) o elimine el asterisco

Acción del IRS: No adoptada

El monto de los intereses de reembolso se muestra actualmente en la página 1 del Resumen de facturación. Además, en la página 2, debajo de “Total de pagos y créditos”, hay una declaración que alerta a los contribuyentes para que declaren los intereses como ingresos tributables.

RECOMENDACIÓN 2703

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Los puntos explican el aumento de impuestos, pero el formulario es para un reembolso del contribuyente [Proporcione explicaciones de por qué se redujeron los impuestos o el contribuyente tiene derecho a un reembolso] Se necesitan explicaciones que reduzcan (en lugar de aumentar) los impuestos.

Acción del IRS: No adoptada

El contribuyente recibe una lista con viñetas de las áreas de su declaración en las que cometió el error. Además, hay párrafos del Código de Aviso al Contribuyente insertados más adelante en el aviso. Estos indican exactamente el error o los errores que cometió el contribuyente. El CP 12 no indica un reembolso "a favor del contribuyente". Es solo una indicación de una cuenta sobrepagada con un error matemático. Este podría ser un reembolso menor al que el contribuyente solicitó originalmente.

RECOMENDACIÓN 2704

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Revise los cambios realizados en su cuenta en la sección “Cálculos, pagos y créditos de impuestos”. Si no está de acuerdo, comuníquese con nosotros antes del xx/xx/xxxx para resolver los errores. Puede comunicarse con nosotros al 123-456-6789. Asegúrese de tener la información de su cuenta disponible cuando llame. Consulte la sección “Cómo resolver este problema” para obtener más información. Revise los cambios realizados en su cuenta en la sección “Cálculos, pagos y créditos de impuestos”. Si no está de acuerdo, comuníquese con nosotros antes del xx/xx/xxxx para resolver los errores. Puede comunicarse con nosotros al 123-456-6789. Asegúrese de tener la información de su cuenta disponible cuando llame. Consulte la sección “Cómo resolver este problema” para obtener más información. Fácil de usar para los contribuyentes: solo agregue la palabra “por favor” antes de solicitar que se tome alguna acción

Acción del IRS: No adoptada

El lenguaje actual se alinea con el uso de la voz activa, como se explica en las pautas de la Ley de Lenguaje Sencillo. La voz activa deja en claro quién debe hacer qué. La voz pasiva oculta quién es responsable. El abogado considera que el uso de "por favor" es pasivo o genera instrucciones poco claras sobre cuándo deben actuar los contribuyentes.

RECOMENDACIÓN 2705

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Revise este aviso y compare nuestros cambios con la información de su declaración de impuestos. Si no se comunica con nosotros antes del xx/xx/xxxx, procederemos como si estuviera de acuerdo con la información de este aviso. Revise este aviso y compare nuestros cambios con la información de su declaración de impuestos. Si no se comunica con nosotros antes del xx/xx/xxxx, procederemos como si estuviera de acuerdo con la información de este aviso. Fácil de usar para los contribuyentes: solo se agregó la palabra "por favor" y se hizo que el lenguaje fuera uniforme.

Acción del IRS: No adoptada

El lenguaje actual se alinea con el uso de la voz activa, como se explica en las pautas de la Ley de Lenguaje Sencillo. La voz activa deja en claro quién debe hacer qué. La voz pasiva oculta quién es responsable. El abogado considera que el uso de "por favor" es pasivo o genera instrucciones poco claras sobre cuándo deben actuar los contribuyentes.

RECOMENDACIÓN 2706

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Si no ha recibido un reembolso por $, debería recibirlo dentro de 4 a 6 semanas, siempre y cuando no deba otros impuestos o deudas que estemos obligados a cobrar. No necesita hacer nada y debería recibir su reembolso dentro de 4 a 6 semanas, siempre y cuando no deba otros impuestos o deudas que estemos obligados a cobrar. Le notificaremos si su reembolso se ajusta debido a otros impuestos o deudas que deba. ¡Eliminamos la frase sobre el reembolso anterior ya que este aviso está destinado a preceder al pago del reembolso! Reemplazamos con un comentario (y recordatorio) de que no es necesario hacer nada si están de acuerdo. También agregamos una oración que indica que se notificará al contribuyente si se ajusta el reembolso [espero que esto sea correcto].

Acción del IRS: Adoptado

Presentaremos una solicitud de cambio a la Oficina de Correspondencia con el Contribuyente (OTC) para agregar el texto recomendado. La OTC evaluará la solicitud teniendo en cuenta las prioridades de trabajo y recursos existentes.

RECOMENDACIÓN 2707

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Si no está de acuerdo con los cambios que realizamos: Llame al 123-456-6789 utilizando el “ID de llamada” que se encuentra en la parte superior de la primera página para revisar su cuenta con un representante. Asegúrese de tener la información de su cuenta disponible cuando llame. También puede comunicarse con nosotros por correo a la dirección que se encuentra en la parte superior de la primera página de este aviso. Asegúrese de incluir su número de identificación de contribuyente, año fiscal y número de formulario sobre el que escribe. Para preservar sus derechos de apelación formal, incluido el derecho a apelar nuestra decisión en el Tribunal Fiscal de los EE. UU., debe comunicarse con nosotros por teléfono o por escrito antes del xx/xx/xxxx. Luego revertiremos el cambio que realizamos en su declaración. No necesita proporcionar ninguna explicación ni documentos adicionales cuando solicite la reversión, pero consideraremos cualquier información que nos proporcione. Sin embargo, si no recibimos información que respalde su declaración original, podemos enviar su caso para una auditoría, en cuyo caso el personal de auditoría se comunicará con usted dentro de las 6 semanas para explicarle el proceso y sus derechos. No estamos obligados a revertir los cambios que hicimos a la retención de impuestos o los pagos de impuestos estimados que informó, pero consideraremos la información que nos proporcione. Si no está de acuerdo con los cambios que hicimos: Llame al 123-456-6789 utilizando "Su identificador de llamadas" que se proporciona en la parte superior de la primera página para revisar su cuenta con un representante. Asegúrese de tener la información de su cuenta disponible cuando llame. También puede comunicarse con nosotros por correo a la dirección que se encuentra en la parte superior de la primera página de este aviso. Asegúrese de incluir su número de identificación de contribuyente, año fiscal y número de formulario sobre el que está escribiendo. Para preservar sus derechos de apelación formal, incluido el derecho a apelar nuestra decisión en el Tribunal Fiscal de los EE. UU., debe comunicarse con nosotros por teléfono o por escrito antes del xx/xx/xxxx. Luego revertiremos el cambio que hicimos a su declaración. No necesita proporcionar ninguna explicación ni documentos adicionales cuando solicite la reversión, pero consideraremos cualquier información que nos proporcione. Sin embargo, si no recibimos información que respalde su declaración original, podemos enviar su caso para una auditoría, en cuyo caso el personal de auditoría se comunicará con usted dentro de las 6 semanas para explicarle el proceso y sus derechos. No estamos obligados a revertir los cambios que hicimos en la retención de impuestos o los pagos de impuestos estimados que informó, pero consideraremos la información que nos proporcione. Amigable con los contribuyentes: solo agregamos la palabra "por favor" y hacemos que el lenguaje sea coherente.

Acción del IRS: No adoptada

El lenguaje actual se alinea con el uso de la voz activa, como se explica en las pautas de la Ley de Lenguaje Claro: “las contracciones son informales, pero a menudo hacen que la redacción comercial sea más accesible. Use las contracciones de manera liberal y consistente”.

RECOMENDACIÓN 2708

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Ingreso bruto ajustado, Formulario 1040 [Línea o líneas que se ajustan]Ingreso bruto ajustado, Formulario 1040 Esta sección debe incluir la línea con el error que resulta en un cambio en el AGI (y TI), asumiendo que no es SÓLO un error de suma/resta al calcular el AGI.

Acción del IRS: No adoptada

Los Códigos de Aviso al Contribuyente indican el área específica del error. El sistema actual y la programación de avisos no permiten identificar cada línea modificada para obtener el Ingreso Bruto Ajustado y el Ingreso Tributable del IRS.

RECOMENDACIÓN 2709

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Cálculos del IRS Sus cálculos Cálculos del IRS Agregue una columna que muestre las diferencias entre el contribuyente y el IRS (igual que en la tabla anterior), o una oración que indique que los montos del contribuyente y del IRS son los mismos.

Acción del IRS: No adoptada

Programación del sistema y avisos, limitaciones impiden realizar actualizaciones para agregar “Tus cálculos” para esta columna a la sección “Tus pagos y créditos”.

RECOMENDACIÓN 2710

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Para obtener ayuda en línea, visite irs.gov/help. Si no puede encontrar lo que necesita en línea, llame al IRS al 123-456-6789. Dado que mantenemos su Cuenta de Impuestos sobre la Renta Individual por separado de su Cuenta de Jubilación Individual (IRA), es posible que reciba otro aviso de nuestra parte sobre sus Impuestos Especiales a la IRA. Se aplicó $ a sus Impuestos Especiales a la IRA. Nota para declarantes de impuestos estimados: Si paga impuestos estimados, verifique su cálculo de impuestos estimados para ver si debe ajustar sus pagos de impuestos estimados. Para obtener ayuda en línea, visite irs.gov/help. Si no puede encontrar lo que necesita en línea, llame al IRS al 123-456-6789. Dado que mantenemos su Cuenta de Impuestos sobre la Renta Individual por separado de su Cuenta de Jubilación Individual (IRA), es posible que reciba otro aviso de nuestra parte sobre sus Impuestos Especiales a la IRA. Se aplicó $ a sus Impuestos Especiales a la IRA. Nota para quienes presentan declaraciones de impuestos estimados: si usted paga impuestos estimados, verifique el cálculo de impuestos estimados para ver si debe ajustar sus pagos de impuestos estimados. Fácil de usar para los contribuyentes: solo se agregó la palabra "por favor" y se hizo que el lenguaje fuera coherente.

Acción del IRS: No adoptada

El lenguaje actual se alinea con el uso de la voz activa, como se explica en las pautas de la Ley de Lenguaje Sencillo. La voz activa deja en claro quién debe hacer qué. La voz pasiva oculta quién es responsable. El abogado considera que el uso de "por favor" es pasivo o genera instrucciones poco claras sobre cuándo deben actuar los contribuyentes.

RECOMENDACIÓN 2711

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

El Servicio de Defensa del Contribuyente (TAS, por sus siglas en inglés) es una organización independiente dentro del IRS que ayuda a los contribuyentes y protege sus derechos. TAS puede ofrecerle ayuda si su problema fiscal le está causando una dificultad financiera, si ha intentado resolver su problema con el IRS pero no ha podido hacerlo, o si cree que un sistema, proceso o procedimiento del IRS no está funcionando como debería. Si califica para recibir asistencia de TAS, que siempre es gratuita, TAS hará todo lo posible para ayudarlo. Para obtener más información, visite contributeadvocate.irs.gov o llame al 123-456-6789. Los profesionales de impuestos que son independientes del IRS pueden ayudarlo. El Servicio de Defensa del Contribuyente (TAS, por sus siglas en inglés) es una organización independiente dentro del IRS que ayuda a los contribuyentes y protege sus derechos. TAS puede ofrecerle ayuda si su problema fiscal le está causando una dificultad financiera, si ha intentado resolver su problema con el IRS pero no ha podido hacerlo, o si cree que un sistema, proceso o procedimiento del IRS no está funcionando como debería. Si califica para recibir asistencia de TAS, que siempre es gratuita, cuando sea posible, TAS intentará hacer todo lo posible para ayudarlo. Para obtener más información, visite contributeadvocate.irs.gov o llame al 123-456-6789. Los profesionales de impuestos que son independientes del IRS pueden ayudarlo. Amigable con los contribuyentes: solo se agregó la palabra "por favor", lo que hace que el lenguaje sea coherente y se ajuste a las expectativas de los contribuyentes con respecto a TAS.

Acción del IRS: No adoptada

El lenguaje actual se alinea con el uso de la voz activa, como se explica en las pautas de la Ley de Lenguaje Sencillo. La voz activa deja en claro quién debe hacer qué. La voz pasiva oculta quién es responsable. El abogado considera que el uso de "por favor" es pasivo o genera instrucciones poco claras sobre cuándo deben actuar los contribuyentes.

RECOMENDACIÓN 2712

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Ninguno. Además de una explicación sobre el cálculo de intereses (ver arriba), agregue: CUENTA EN LÍNEA DEL CONTRIBUYENTE: Los contribuyentes pueden crear y acceder a sus cuentas en línea. Para comenzar, visite irs.gov y seleccione "Iniciar sesión en su cuenta en línea". Para explicar el cálculo de intereses y animar a los contribuyentes a crear una cuenta en línea.

Acción del IRS: Adoptado

Realizaremos una solicitud de cambio de servicios a la Oficina de Correspondencia del Contribuyente (OTC) para agregar la CUENTA EN LÍNEA DEL CONTRIBUYENTE: los contribuyentes pueden crear y acceder a cuentas en línea para contribuyentes. Vaya a irs.gov, seleccione “Iniciar sesión en su cuenta en línea” para comenzar. La OTC evaluará la solicitud entre las prioridades de trabajo y recursos existentes.