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Problema 68069

Aviso CP25, discrepancia en los créditos fiscales estimados: modificamos su declaración para que coincida con sus créditos o pagos registrados en su cuenta (saldo parejo)

Declaración de emisión:

Las cartas y avisos son correspondencia de uso público relacionada con la cuenta tributaria que se crea debido a una actividad o condición relacionada con la cuenta. Determine si el Aviso CP 25 – Monto adeudado comunica claramente la orientación adecuada al público.

Declaración de la meta:

El objetivo de este proyecto es revisar y hacer recomendaciones al IRS que mejorarán el servicio al cliente y la experiencia de los contribuyentes. Las cartas y avisos a veces son difíciles de entender y dificultan que los contribuyentes cumplan con la ley tributaria.

RECOMENDACIÓN 3196

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Hemos modificado su formulario XXXX XXXX para que coincida con nuestro registro de sus pagos de impuestos estimados, créditos aplicados de otro año fiscal y/o pagos recibidos con una prórroga para presentar la declaración. Como resultado, hemos ajustado el total de su impuesto estimado. Hemos modificado su formulario XXXX XXXX para que coincida con nuestros registros del IRS de sus pagos de impuestos estimados, créditos aplicados de otro año y/o pagos recibidos con una prórroga para presentar la declaración. Indique desde el principio que se ha ajustado la declaración de impuestos y luego explique el motivo. El texto actual es confuso y puede ser más sencillo.

Acción del IRS: Considerado

Actualmente se están realizando esfuerzos de rediseño y se están revisando los cambios de lenguaje en las oraciones iniciales.

RECOMENDACIÓN 3197

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Hay una tabla de Monto adeudado al principio de la carta, luego tablas separadas para cálculos/pagos de impuestos y créditos. Condense estas en una tabla que muestre una comparación lado a lado de Sus cálculos y nuestros cálculos del IRS. Luego proporcione una tabla que muestre los pagos estimados registrados. ¿Por qué esta tabla termina con Sus cálculos en la línea de Impuesto total? Debería haber una comparación lado a lado de los cálculos del contribuyente y del IRS hasta la línea de reembolso/monto adeudado. Y no debería dividirse en varias tablas. Esto es muy confuso en la forma actual, especialmente dado que las tablas están separadas por saltos de página.

Acción del IRS: No adoptada

Limitaciones del sistema y de programación de avisos impiden realizar actualizaciones para agregar “Tus cálculos” a la sección “Tus pagos y créditos”.

RECOMENDACIÓN 3198

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Si no está de acuerdo con los cambios que hemos realizado... No se establece un plazo para que el contribuyente responda. Indique el plazo en el que el contribuyente debe responder. La declaración ya se ha ajustado, pero informe al contribuyente sobre el plazo en el que debe tomar medidas.

Acción del IRS: No adoptada

El CP 25 es un aviso de saldo uniforme que notifica al contribuyente sobre una discrepancia entre los créditos fiscales estimados reclamados en la declaración y los créditos registrados en la cuenta, lo que resulta en un pago en exceso de menos de $1.00 o un saldo adeudado de menos de $5.00.

Este aviso también informa al contribuyente que no se emite ningún reembolso por menos de $1.00 a menos que el contribuyente lo solicite por escrito, y no es necesario el pago de un saldo adeudado menor a $5.00.

El CP 25 no obliga a los contribuyentes a responder.

RECOMENDACIÓN 3199

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Para obtener ayuda en línea, visite irs.gov/help. Si no puede encontrar lo que necesita en línea, llame al IRS al 123-456-6789. Actualice a enlaces web más relevantes. Irs.gov/help no debería aparecer en las cartas. Proporcione al contribuyente un enlace más relevante a su situación tributaria.

Acción del IRS: Adoptado

El esfuerzo del aviso de rediseño ya ha identificado y está eliminando la referencia a IRS.gov/help.

RECOMENDACIÓN 3200

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

CUENTA EN LÍNEA PARA CONTRIBUYENTES – Los contribuyentes pueden crear y acceder a cuentas en línea para contribuyentes. Para comenzar, ingrese a irs.gov, seleccione “Iniciar sesión en su cuenta en línea” o escanee el código QR que se encuentra en este Aviso. Agregue este texto para alertar a los contribuyentes de que tienen la opción de crear su cuenta en línea. Esto ayudará a los contribuyentes a cumplir con las normas, aumentar la eficiencia y reducir la frustración. El IRS también recibirá menos llamadas telefónicas, menos papel y menos contribuyentes frustrados.

Acción del IRS: Adoptado

Adoptar