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Proyect 01001

CP 565

Declaración del proyecto:

Las cartas y avisos son correspondencia de uso público relacionada con la cuenta tributaria, creada debido a una actividad o condición relacionada con la cuenta. Determine si el CP565 comunica claramente la orientación adecuada al público.

Declaración de la meta:

El objetivo de este proyecto es revisar y hacer recomendaciones al IRS que mejorarán el servicio al cliente y la experiencia de los contribuyentes. Las cartas y avisos a veces son difíciles de entender y dificultan que los contribuyentes cumplan con la ley tributaria.

Comité de Notificaciones y Correspondencia

Abierto: 2025


Estatus Elevado

RECOMENDACIÓN 01001-001

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

CP565, Página 1 N/A Agregar sección/encabezado: “En este aviso”

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01001-002

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

CP565, Página 1 N/A Elimine el “.” No estoy seguro de por qué hay un punto inmediatamente antes de la sección “Lo que necesita hacer”.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01001-003

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

CP565, Página 2, Próximos pasos “Si cambia su nombre” “Si cambia su nombre o su información personal es incorrecta” Retoma la página 1 donde se indica: “No necesita responder a este aviso a menos que su información personal sea incorrecta”. La información personal puede ser incorrecta por razones distintas al cambio de nombre del contribuyente. El contribuyente tiene derecho a ser informado (TBOR).

Acción del IRS:

RECOMENDACIÓN 01001-004

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

CP565, Página 2, Próximos pasos: “Una vez que reciba un SSN, debe usarlo para todos los fines tributarios federales y dejar de usar el ITIN”. “Una vez que reciba un SSN, debe usarlo para todos los fines tributarios federales y dejar de usar el ITIN”. En el aviso, parece que la fuente es uno o dos puntos más grande que los demás puntos. Generalmente es mejor enfatizar cambiando el texto a negrita.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01001-005

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

CP565, Página 2, Información adicional: «Palabra clave “ITIN” para actualizaciones periódicas». «Visite www.irs.gov/tin/itin para obtener información detallada sobre las actualizaciones del ITIN». El texto actual no es claro para el lector general. El texto recomendado proporciona instrucciones específicas que el contribuyente debe seguir.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01001-006

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

CP565, Página 2, Información adicional: “Si necesita ayuda, no dude en contactarnos”. “Si necesita ayuda o cree haber recibido este aviso por error, no dude en contactarnos al número de teléfono que aparece en la parte superior de la página 1 de este aviso”. Se mantiene la coherencia con los puntos anteriores al incluir también este punto como una viñeta. Además, se indica cómo contactarnos, remitiendo al lector al número de teléfono que aparece en la parte superior del aviso. Esto permitirá a los contribuyentes notificar al IRS si consideran haber recibido este aviso por error. La Declaración de Derechos del Contribuyente incluye el Derecho a la Información.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01001-007

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

CP565, Página 2, Información adicional Formulario W-7 Instrucciones Solicitud de Número de Identificación Fiscal Individual del IRS www.irs.gov/instructions/w7 Agregar: Código QR Mejora el fácil acceso de los contribuyentes a la información relacionada con este aviso. Facilita el cumplimiento tributario. Amplía la gama completa de recursos disponibles para el contribuyente.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01001-008

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

En “Información adicional” Agregue la siguiente sección: •Los contribuyentes pueden crear y acceder a la información de su cuenta en línea, incluyendo el saldo de su cuenta, el historial de pagos y los registros fiscales. Visite irs.gov/your-account, seleccione “Iniciar sesión en su cuenta en línea” o “Nuevas cuentas en línea ayudan a los contribuyentes a mantenerse o ponerse al día, aumentan la eficiencia y, por lo tanto, reducen la frustración de los contribuyentes. El IRS también recibirá menos llamadas telefónicas, menos papel y menos contribuyentes frustrados. Nuestro comité está recibiendo múltiples solicitudes y/o comentarios sobre la confusión y la dificultad de los contribuyentes para recibir y comprender los Avisos y la Correspondencia del IRS. Esto es consistente con el lenguaje estándar aprobado por el IRS para agregarse a los avisos. ¿A la cuenta en línea?” para comenzar. El Comité de Avisos y Correspondencia cree que si el contribuyente supiera que puede crear una cuenta en línea, gran parte de esta confusión podría aliviarse. La mayoría de los contribuyentes intentan obtener o confirmar la información de su cuenta individual en la página principal del IRS. Además, muchos contribuyentes nunca visitan la página principal del IRS para darse cuenta de que los contribuyentes tienen la capacidad de crear y ver la información de su cuenta individual en línea. Solicitamos respetuosamente que este texto se incluya al inicio de TODA la correspondencia del IRS. Nuestro comité recomienda además que se añadan más detalles y mejoras a la cuenta en línea del contribuyente.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01001-009

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

En “Información adicional”, incluya debajo de (el ID# anterior) el código QR de la cuenta en línea del contribuyente, los derechos del contribuyente y las fuentes de asistencia.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01001-010

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

En “Información adicional” AGREGAR Lenguaje estándar del TAS: El Servicio de Defensa del Contribuyente (TAS) es una organización independiente dentro del Servicio de Impuestos Internos (IRS) que ayuda a los contribuyentes y protege sus derechos. Podemos ofrecerle ayuda gratuita si su problema tributario le está causando dificultades financieras, si ha intentado y no ha podido resolver su problema con el IRS, o si cree que un sistema, proceso o procedimiento del IRS simplemente no está funcionando como debería. Obtenga más información en TaxpayerAdvocate.irs.gov o llame al 877-777-4778. Utilice la Guía del Contribuyente en www.TaxpayerAdvocate.irs.gov/roadmap para ayudarle a navegar por el sistema tributario. https://www.irs.gov/taxpayer-advocate Añade comodidad para el cumplimiento del contribuyente. Mejora la gama completa de recursos disponibles para el contribuyente. Esto es consistente con el lenguaje estándar aprobado por el IRS para ser agregado a los avisos.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01001-011

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

En la sección “Información adicional”, incluya el código QR de TAS (con el número de identificación mencionado anteriormente). Esto concuerda con el texto estándar aprobado por el IRS para incluir en los avisos.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01001-012

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

En “Información adicional” ADD 17. Lenguaje estándar del Panel de Defensa del Contribuyente Después del Servicio de Defensa del Contribuyente: Con el fin de dar a conocer el Panel de Defensa del Contribuyente, agregue lo siguiente después de TAS: Los contribuyentes tienen la oportunidad de brindar comentarios directos al Servicio de Impuestos Internos (IRS) a través del Panel de Defensa del Contribuyente (TAP). TAP es un Comité Asesor Federal compuesto por un panel independiente de ciudadanos voluntarios que escuchan a los contribuyentes, identifican los problemas sistémicos de los contribuyentes y hacen sugerencias para mejorar el servicio al cliente del IRS. Comuníquese con TAP en www.improveirs.org. Esto es consistente con el lenguaje estándar aprobado por el IRS para ser agregado a los avisos.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01001-013

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Incluir bajo (el ID# anterior) el código QR TAP. Esto facilita el trabajo de los contribuyentes.

Acción del IRS: Recomendado