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Proyect 01019

CP2501 Contacto inicial para resolver discrepancias

Declaración del proyecto:

Las cartas y avisos son correspondencia de uso público relacionada con las cuentas tributarias, generada debido a una actividad o condición relacionada con la cuenta. Determine si el CP 2501 comunica claramente la orientación adecuada al público.

Declaración de la meta:

El objetivo de este proyecto es revisar y hacer recomendaciones al IRS que mejorarán el servicio al cliente y la experiencia de los contribuyentes. Las cartas y avisos a veces son difíciles de entender y dificultan que los contribuyentes cumplan con la ley tributaria.

Comité de Notificaciones y Correspondencia

Abierto: 2025


Estatus Elevado

RECOMENDACIÓN 01019-001

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

1 Página 3-4 Ingresos de jubilación sujetos a impuestos Seguridad Social/Jubilación Ferroviaria Agregar la información del formulario: Ingresos de jubilación sujetos a impuestos (1099-R) Seguridad Social (1099-SSA) Jubilación Ferroviaria (RRB-1099) Más fácil de entender para el contribuyente al proporcionar el número de formulario específico. Respuesta: Resuelto antes de la elevación. Consulte el CP2501 rediseñado recientemente para ver las actualizaciones de los títulos y formularios. La información del formulario se encuentra en “Qué causó las diferencias” en la sección Información de la cuenta.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01019-002

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

3365 Ninguno Agregar un código QR para ir a la cuenta en línea del contribuyente. Comunicación y aclaración Respuesta: En consideración Esta acción está impulsada por comisiones. Hay un código QR en el aviso, ya sea invitación de TDC o respuesta de DUT. IOLA no está completamente implementado en AUR. Las recomendaciones 3365 y 3366 podrían ser más adecuadas para alojarse en el sitio web Comprender su aviso CP2501 | Servicio de Impuestos Internos

Acción del IRS: Parcialmente adoptado

RECOMENDACIÓN 01019-003

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

3366 Ninguno Agregue la siguiente sección: CUENTA EN LÍNEA DEL CONTRIBUYENTE: Los contribuyentes pueden crear y acceder a cuentas en línea. Vaya a irs.gov, seleccione "Iniciar sesión en su cuenta en línea" para comenzar; o escanee el código QR que se encuentra en este Aviso. Nuestro comité está recibiendo múltiples solicitudes y/o comentarios sobre la confusión y la dificultad de los contribuyentes para recibir y comprender los Avisos y la Correspondencia del IRS. Esto ayudará a los contribuyentes a mantenerse al día o a cumplir con sus obligaciones, aumentará la eficiencia y reducirá la frustración. El IRS también recibirá menos llamadas telefónicas, menos papel y menos contribuyentes frustrados. El Comité de Avisos y Correspondencia cree que si el contribuyente supiera que puede crear una cuenta en línea, gran parte de esta confusión podría aliviarse. La mayoría de los contribuyentes intentan obtener o confirmar la información de su cuenta individual en la página principal del IRS. O bien, los contribuyentes nunca visitan la página principal del IRS para darse cuenta de que tienen la posibilidad de crear y ver la información de su cuenta individual en línea. Por lo tanto, solicitamos respetuosamente que este texto se incluya en la parte superior de TODA la correspondencia del IRS. Nuestro comité abogará entonces por mayor detalle y mejoras en la cuenta en línea del contribuyente, tema que nuestro comité discutirá y presentará. Respuesta en consideración: IOLA no está completamente implementado en AUR. Esta recomendación se puede revisar una vez que IOLA esté implementado.

Acción del IRS: Parcialmente adoptado

RECOMENDACIÓN 01019-004

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Gracias por su revisión. Entendemos sus razones para aplazar las decisiones con respecto a nuestras recomendaciones. Si bien nos hubiera gustado estar al tanto de la inclusión de este Aviso en el proyecto de rediseño antes de nuestra revisión, creemos que la mayoría de nuestras recomendaciones serán consistentes (si no idénticas) a los cambios sugeridos en dicho esfuerzo. Estamos refutando este punto en particular donde creemos que hubo un malentendido con respecto a TAS vs. TAP. Nuestra recomendación es agregar un lenguaje estándar, aprobado por el IRS (Punto n.° 17), que describa TAP (además del lenguaje estándar de TAS). 17. Lenguaje estándar del Panel de Defensa del Contribuyente Los contribuyentes tienen la oportunidad de brindar comentarios directos al Servicio de Impuestos Internos (IRS) a través del Panel de Defensa del Contribuyente (TAP). TAP es un Comité Asesor Federal compuesto por un panel independiente de ciudadanos voluntarios que escuchan a los contribuyentes, identifican los problemas sistémicos de los contribuyentes y hacen sugerencias para mejorar el servicio al cliente del IRS. Comuníquese con TAP en www.improveirs

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01019-005

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

3368 Página 3 Formulario W-2 o 1099 no recibido Agregar al encabezado: Formulario W-2 o 1099 no reportado en su declaración. Esto aclara que es el Contribuyente quien podría no haber recibido el W-2 y/o 1099 Respuesta; No adoptado Este párrafo ha sido eliminado. Consulte el CP2501 rediseñado para ver las actualizaciones de la redacción.

Acción del IRS: No adoptada

RECOMENDACIÓN 01019-006

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

3369 CP 2501-página 3 Ingresos mal identificados …no son suyos, envíenos el nombre, la dirección y el número de identificación fiscal de la persona que recibió los ingresos. …no son suyos, en la medida en que se sepa, envíenos el nombre, la dirección y el número de identificación fiscal de la persona que recibió los ingresos. Si un contribuyente no tiene esta información, no se puede proporcionar. Respuesta: No adoptado. Este párrafo se ha eliminado del aviso. Consulte el CP2501 rediseñado recientemente para cualquier actualización de la redacción.

Acción del IRS: No adoptada