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Proyect 01021

CP 49 Ajuste por sobrepago - Reembolso aplicado a

Declaración del proyecto:

CP 49 Ajuste por sobrepago – Reembolso aplicado a

Declaración de la meta:

El objetivo de este proyecto es revisar y hacer recomendaciones al IRS que mejorarán el servicio al cliente y la experiencia de los contribuyentes. Las cartas y avisos a veces son difíciles de entender y dificultan que los contribuyentes cumplan con la ley tributaria.

Comité de Notificaciones y Correspondencia

Abierto: 2024


Estatus Elevado

RECOMENDACIÓN 01021-001

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

CP49 Página 1: listado bajo “Monto adeudado” “Si ya tiene un acuerdo de pago a plazos o vigente para este año fiscal, continúe con ese acuerdo”. “Si tiene un acuerdo de pago aprobado, o ha solicitado uno para este año fiscal, continúe haciendo pagos de acuerdo con ese acuerdo; no se requiere ninguna acción adicional”. Cuando el contribuyente recibe un aviso del IRS, el contribuyente puede confundirse con el aviso si ya está en un acuerdo. Este lenguaje aclara que no se requiere ninguna acción nueva o adicional si ya existe un acuerdo. Explicación de la respuesta de no adopción Este aviso ha sido rediseñado recientemente, con una fecha de implementación del 25/6/2025, para abordar las recomendaciones.

Acción del IRS: No adoptada

RECOMENDACIÓN 01021-002

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

2 Página 2: listado en “Opciones de pago” Agregar un QRC para el sitio web IRS.gov/payments Página 2: listado en “Opciones de pago” Explicación de la respuesta de no adopción Este aviso ha sido rediseñado recientemente, con una fecha de implementación del 25/6/2025, para abordar las recomendaciones.

Acción del IRS: No adoptada

RECOMENDACIÓN 01021-003

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 2: listado bajo “Información adicional” Agregue la siguiente sección bajo “Información adicional”: CUENTA EN LÍNEA DEL CONTRIBUYENTE – Los contribuyentes pueden crear y acceder a cuentas en línea para contribuyentes. Por favor, vaya a irs.gov, seleccione “Iniciar sesión en su cuenta en línea” para comenzar; o escanee el código QR que se encuentra dentro de este Aviso. Explicación de la respuesta de no adopción Este aviso ha sido rediseñado recientemente, con una fecha de implementación del 25/6/2025, para abordar las recomendaciones. Por favor, envíe cualquier comentario recibido directamente de los contribuyentes a ts.tcs.cam@irs.gov, los comentarios se utilizarán en una futura revisión del aviso. Nuestro comité está recibiendo múltiples solicitudes y/o comentarios con respecto a la confusión de los contribuyentes y la dificultad para recibir y comprender los Avisos y la Correspondencia del IRS. Esto ayudará a los contribuyentes a permanecer o volverse compatibles, aumentar la eficiencia, reducir la frustración. El IRS también recibirá menos llamadas telefónicas, menos papel, menos contribuyentes frustrados. El Comité de Avisos y Correspondencia considera que si el contribuyente supiera que puede crear una cuenta en línea, gran parte de esta confusión se podría aliviar. La mayoría de los contribuyentes intentan obtener o confirmar la información de su cuenta individual en la página principal del IRS. O bien, los contribuyentes nunca visitan la página principal del IRS para saber que pueden crear y ver la información de su cuenta individual en línea. Por lo tanto, solicitamos respetuosamente que este texto se incluya al principio de toda la correspondencia del IRS. Nuestro comité abogaría por mayores detalles y mejoras en la cuenta en línea del contribuyente, las cuales discutiremos y presentaremos.

Acción del IRS: No adoptada

RECOMENDACIÓN 01021-004

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 2: en la sección "Información adicional". Agregue la siguiente sección: Agregue un código QR para acceder a la cuenta en línea del contribuyente. Comunicación y aclaración: Derechos del contribuyente y fuentes de asistencia. No adopción: Explicación de la respuesta. Este aviso se ha rediseñado recientemente, con fecha de implementación el 25/6/2025, para abordar las recomendaciones. Envíe cualquier comentario recibido directamente de los contribuyentes a ts.tcs.cam@irs.gov. Dichos comentarios se utilizarán en una futura revisión del aviso.

Acción del IRS: No adoptada

RECOMENDACIÓN 01021-005

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 2: en la sección "Información adicional". Agregue la siguiente sección: El Panel de Defensores del Contribuyente (TAP) es una organización de voluntarios, compuesta por miembros de la comunidad, que puede defender a todos los contribuyentes si los sistemas, procesos o procedimientos del IRS no funcionan correctamente. Visite improveirs.org para enviar sus sugerencias o inquietudes. Derechos del Contribuyente y Fuentes de Asistencia. Motivo de no adopción: Cualquier recomendación para revisar el Lenguaje Estándar de TAS, las LITC o el lenguaje de TBOR requiere la aprobación de la Oficina de Comunicaciones de TAS. Todo el lenguaje de TAS, LITC y TBOR en la correspondencia del IRS se ajusta al Memorando de Entendimiento (MOU) TAS/TCS (proporcionando el MOU con la respuesta).

Acción del IRS: No adoptada

RECOMENDACIÓN 01021-006

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 2: en la sección "Información adicional". Agregue la siguiente sección en "Información adicional": Incluya el código QR de TAP. Derechos del contribuyente y fuentes de asistencia. Explicación de la respuesta de no adopción. Cualquier recomendación para revisar el lenguaje estándar de TAS, LITC o TBOR requiere la aprobación de la Oficina de Comunicaciones de TAS. Todo el lenguaje de TAS, LITC y TBOR en la correspondencia del IRS se ajusta al MOU de TAS/TCS (proporcionando el MOU con la respuesta).

Acción del IRS: No adoptada

RECOMENDACIÓN 01021-007

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

CP49 Página 1: Si ya tiene un acuerdo de pago a plazos para este año fiscal, continúe con ese acuerdo. Negrita para resaltar al contribuyente que simplemente continúa con un acuerdo de pago a plazos si ya tiene uno vigente. Explicación de la respuesta de no adopción. Este aviso se ha rediseñado recientemente, con una fecha de implementación del 25/6/2025, para abordar las recomendaciones. Envíe cualquier comentario recibido directamente de los contribuyentes a ts.tcs.cam@irs.gov; los comentarios se utilizarán en una futura revisión del aviso.

Acción del IRS: No adoptada

RECOMENDACIÓN 01021-008

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 2: Opciones de pago Pague en línea, por teléfono o con un dispositivo móvil. Visite IRS.gov/pagos o la aplicación móvil IRS2Go para conocer todas las opciones de pago del IRS. Pague en línea, por teléfono o con un dispositivo móvil. Visite IRS.gov/pagos, llame al [Agregue el número de teléfono para pagar por teléfono] o la aplicación móvil IRS2Go para conocer todas las opciones de pago del IRS. Comunicación y aclaración: Asistencia para la comunicación con el contribuyente Explicación de la respuesta de no adopción Este aviso se ha rediseñado recientemente, con una fecha de implementación del 25/6/2025, para abordar las recomendaciones. Envíe cualquier comentario recibido directamente de los contribuyentes a ts.tcs.cam@irs.gov; los comentarios se utilizarán en una futura revisión del aviso.

Acción del IRS: No adoptada

RECOMENDACIÓN 01021-009

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 1, Qué debe hacer. Agregue la siguiente viñeta en "Pagar su factura mensual": Puede revisar o modificar su plan de pago actual (tipo de acuerdo, fechas de vencimiento, monto a pagar y cualquier otro término) iniciando sesión en la herramienta de acuerdos de pago en línea con el botón "Aplicar/Revisar". Derechos del contribuyente y fuentes de asistencia. Explicación de la respuesta de no adopción. Este aviso se ha rediseñado recientemente, con fecha de implementación el 25/6/2025, para abordar las recomendaciones. Envíe cualquier comentario recibido directamente de los contribuyentes a ts.tcs.cam@irs.gov. Dichos comentarios se utilizarán en una futura revisión del aviso.

Acción del IRS: No adoptada

RECOMENDACIÓN 01021-010

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 1, Lo que debe hacer Agregue la siguiente viñeta debajo de Pagar su factura mensual: Puede revisar o modificar su plan de pago actual (tipo de acuerdo, fechas de vencimiento, monto que necesita pagar y cualquier otro término) iniciando sesión en la herramienta de acuerdo de pago en línea usando el botón Aplicar/Revisar Derechos del contribuyente y fuentes de asistencia Explicación de la respuesta de no adopción La recomendación no es viable para un aviso en papel. El uso de hipervínculos para la funcionalidad de páginas web solo existe mientras se usan recursos en línea. Además, este aviso ha sido rediseñado recientemente, con una fecha de implementación del 25/6/2025, para abordar las recomendaciones de lenguaje. Envíe cualquier comentario recibido directamente de los contribuyentes a ts.tcs.cam@irs.gov, los comentarios se utilizarán en una futura revisión del aviso.

Acción del IRS: No adoptada

RECOMENDACIÓN 01021-011

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 1, Qué debe hacer (del número de identificación anterior): Agregue el hipervínculo "Aplicar/Revisar", "Derechos del contribuyente y fuentes de asistencia". Explicación de la respuesta de no adopción. Duplicado del número 3439.

Acción del IRS: No adoptada