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Proyect 01071

CP 23

Declaración del proyecto:

Las cartas y avisos son correspondencia de uso público relacionada con la cuenta tributaria, creada debido a una actividad o condición relacionada con la cuenta. Determine si el CP23 comunica claramente la orientación adecuada al público.

Declaración de la meta:

El objetivo de este proyecto es revisar y hacer recomendaciones al IRS que mejorarán el servicio al cliente y la experiencia de los contribuyentes. Las cartas y avisos a veces son difíciles de entender y dificultan que los contribuyentes cumplan con la ley tributaria.

Comité de Notificaciones y Correspondencia

Abierto: 2024


Estatus Elevado

RECOMENDACIÓN 01071-001

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

CP 23 Ninguno - Se agregó material nuevo. Insertar el IRS "Cómo entender su aviso CP23" https://www.irs.gov/individuals/understanding-your-cp23-notice Esta recomendación proporciona un recurso explicativo adicional para el contribuyente. Derechos del contribuyente y fuentes de asistencia.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-002

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

CP 23 Ninguno - Se agregó material nuevo Agregar QRC para el enlace del IRS en la recomendación anterior Permitir que los contribuyentes accedan de manera fácil y eficiente al sitio web del IRS

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-003

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

CP 23 Ninguno - Se agregó material nuevo. Insertar los “Avisos del IRS” de TAS https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/notices/cp-23/ Esta recomendación proporciona un recurso explicativo adicional para el contribuyente. Derechos del contribuyente y fuentes de asistencia.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-004

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

CP 23 Se agregó material no nuevo. Agregar QRC para el enlace TAS en la recomendación anterior. Permite a los contribuyentes acceder de manera fácil y eficiente al sitio web de TAS.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-005

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

CP23 Página 1: en la sección "Monto adeudado", se indica: "Si ya tiene un acuerdo de pago a plazos o de pago vigente para este año fiscal, continúe con dicho acuerdo". "Si tiene un acuerdo de pago aprobado o lo ha solicitado para este año fiscal, continúe realizando los pagos según dicho acuerdo; no se requiere ninguna acción adicional". Cuando un contribuyente recibe una notificación del IRS, puede confundirse con esta si ya tiene un acuerdo. Esta disposición aclara que no se requiere ninguna acción nueva ni adicional si ya existe un acuerdo.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-006

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 2: listada bajo “Opciones de pago” Agregar un QRC para el sitio web IRS.gov/payments Permite a los contribuyentes acceder de forma fácil y eficiente al sitio web del IRS

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-007

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 2: Añadir una nueva sección titulada «Información adicional». Esto servirá de base para la siguiente recomendación sobre una QRC para cuentas individuales en línea. Esta recomendación de IOLA destaca como prioridad del IRS fomentar las cuentas en línea. El encabezado de la nueva sección es un paso previo necesario.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-008

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 2: listado bajo “Información adicional” Agregue la siguiente sección bajo “Información adicional”: CUENTA EN LÍNEA DEL CONTRIBUYENTE – Los contribuyentes pueden crear y acceder a cuentas en línea para contribuyentes. Por favor, vaya a irs.gov, seleccione “Iniciar sesión en su cuenta en línea” para comenzar; o escanee el código QR que se encuentra dentro de este Aviso. Nuestro comité está recibiendo múltiples solicitudes y/o comentarios con respecto a la confusión de los contribuyentes y la dificultad para recibir y comprender los Avisos y correspondencia del IRS. Esto puede ayudar a los contribuyentes a permanecer o volverse compatibles, aumentar la eficiencia, reducir la frustración. El IRS también puede recibir menos llamadas telefónicas, menos papel, contribuyentes menos frustrados. Eliminar “El Comité de Avisos y Correspondencia cree que si el contribuyente supiera que puede crear una cuenta en línea, gran parte de esta confusión podría aliviarse”. La creación de una cuenta en línea puede reducir la confusión de los contribuyentes. La mayoría de los contribuyentes intentan obtener o confirmar la información de la cuenta individual en la página principal del IRS. O, los contribuyentes nunca visitan la página principal del IRS para darse cuenta de que los contribuyentes tienen la capacidad de crear y ver la información de la cuenta individual del contribuyente en línea. Por lo tanto, solicitamos respetuosamente que este texto se incluya al principio de toda la correspondencia del IRS. Nuestro comité abogará por mayores detalles y mejoras en la cuenta en línea del contribuyente, que nuestro comité discutirá y presentará.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-009

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 2: listada bajo “Información adicional”. Agregue la siguiente sección bajo “Información adicional”: Agregue un código QR para acceder a la cuenta en línea del contribuyente. Comunicación y aclaración: Derechos del contribuyente y fuentes de asistencia.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-010

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 2: en la sección “Información adicional”, agregue la siguiente sección: Incluya el código QR de TAS. Derechos del contribuyente y fuentes de asistencia.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-011

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 2: en la sección “Información adicional”, agregue la siguiente sección: Incluya el código QR de TAS. Derechos del contribuyente y fuentes de asistencia.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-012

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 2: en la sección "Información adicional". Agregue la siguiente sección: El Panel de Defensores del Contribuyente (TAP) es una organización de voluntarios, compuesta por miembros de la comunidad, que puede defender a todos los contribuyentes si los sistemas, procesos o procedimientos del IRS no funcionan como corresponde. Visite improveirs.org para enviar sus sugerencias o inquietudes. Derechos del Contribuyente y Fuentes de Asistencia.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-013

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 2: en la sección “Información adicional”. Agregue la siguiente sección: Incluya el código QR del TAP. Derechos del contribuyente y fuentes de asistencia.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-014

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

CP23 Página 1: Si ya tiene un acuerdo de pago a plazos vigente para este año fiscal, continúe con dicho acuerdo. El texto en negrita resalta que el contribuyente simplemente debe continuar con un acuerdo de pago a plazos si ya tiene uno vigente.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-016

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 1, Lo que debe hacer Agregue la siguiente viñeta debajo de Pague su factura mensual: Puede revisar o modificar su plan de pago actual (tipo de acuerdo, fechas de vencimiento, monto que necesita pagar y cualquier otro término) iniciando sesión en la herramienta de acuerdo de pago en línea usando el botón Aplicar/Revisar Derechos del contribuyente y fuentes de asistencia.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-017

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 1, Lo que debe hacer (desde el número de identificación anterior) Agregue el hipervínculo Botón Aplicar/Revisar Derechos del contribuyente y fuentes de asistencia.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-018

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 1, “Si está de acuerdo con los cambios que hicimos:” “Pague el monto adeudado antes del XX/XX/XXXX para evitar cargos adicionales por penalización e intereses” “Pague el monto adeudado antes del XX/XX/XXXX para evitar cargos adicionales por penalización e intereses.” Agrega un signo de dólar y un punto al final de la oración. Otros montos incluyen el signo de dólar. Todos los demás puntos tienen puntos.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-019

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 2, “Sus pagos y créditos”. Añada una columna titulada “Sus cálculos”. Esto proporciona mayor transparencia con respecto a la información declarada en la declaración de impuestos y explica mejor al contribuyente los cambios realizados para calcular la columna “Cálculos del IRS”. Asimismo, la sección anterior incluye una sección titulada “Sus cálculos”.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-020

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 2, “Pagos acreditados a su cuenta por XXXX” “Nuestros registros muestran que usted no realizó pagos de impuestos estimados.” “Nuestros registros muestran que usted no realizó pagos de impuestos estimados.” Elimina la mayúscula innecesaria de la segunda palabra.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-021

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 2, “Intereses” “Intereses (Sección 6601 del Código de Rentas Internas” “Intereses (Sección 6601 del Código de Rentas Internas)” Hace que el encabezado sea consistente con otros encabezados (ver la sección Sanciones, Incumplimiento de presentación o Incumplimiento de pago o Incumplimiento de pago del impuesto estimado adecuado); mueve los paréntesis a la siguiente línea y los quita en negrita.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01071-022

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Página 2, encabezados de columna “Interés” “Factor de interés” y “Cargo por interés” “Factor de interés” y “Cargo por interés” Pone en negrita la primera letra de la palabra, similar a “Tasa de interés” en los mismos títulos de encabezado de columna.

Acción del IRS: Recomendado