RECOMENDACIÓN 01120-001
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Página 1, esquina superior derecha, recuadro “Para su referencia” Antes de “Visite IRS.gov/lt38 para evitar intereses adicionales y sanciones aplicables.”, agregue el año fiscal, Comunicación y aclaración – Asistencia para la comunicación con el contribuyente
Acción del IRS: No adoptada
Varios años
RECOMENDACIÓN 01120-002
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Antes de “Visite IRS.gov/lt38 para evitar intereses adicionales y sanciones aplicables”, agregue el formulario de impuestos Comunicación y aclaración – Asistencia para la comunicación con el contribuyente
Acción del IRS: No adoptada
Varios años
RECOMENDACIÓN 01120-003
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Después de “Visite IRS.gov/lt38 para evitar intereses adicionales y las multas aplicables”, agregue: Si necesita ayuda, no dude en contactarnos al xxx-xxx-xxxx. Comunicación y aclaración – Asistencia para la comunicación con el contribuyente
Acción del IRS: No adoptada
El número de teléfono ya figura en la carta.
RECOMENDACIÓN 01120-004
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Pág. 1, primer párrafo Durante la pandemia, el IRS suspendió el envío de algunos avisos de cobro mientras seguíamos procesando las declaraciones de impuestos y la correspondencia. Estamos reanudando las operaciones normales y le proporcionamos esta actualización sobre su saldo pendiente para ayudarle a mantenerse informado. Este aviso muestra el monto que debe, incluidos los intereses y las multas, y ofrece opciones para ayudarle a pagar su saldo. Durante la pandemia, el IRS suspendió el envío de algunos avisos de cobro mientras seguíamos procesando las declaraciones de impuestos y la correspondencia. Hemos reanudado las operaciones normales y le proporcionamos esta actualización sobre su saldo pendiente para ayudarle a mantenerse informado. Este aviso muestra el monto que debe, incluidos los intereses y las multas, y ofrece opciones para ayudarle a pagar su saldo. Reformatear el párrafo, poner un doble espacio entre las primeras declaraciones y la última declaración sobre el monto que incluye cualquier alivio de multa recibido, y poner en negrita la última declaración, para facilitar la lectura por parte del contribuyente.
Acción del IRS: No adoptada
RECOMENDACIÓN 01120-005
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Pág. 1, primer párrafo. El importe que figura a continuación refleja cualquier reducción de penalización que haya recibido automáticamente en relación con la suspensión de notificaciones. Negrita: El importe que figura a continuación refleja cualquier reducción de penalización que haya recibido automáticamente en relación con la suspensión de notificaciones. Negrita para resaltar.
Acción del IRS: No adoptada
RECOMENDACIÓN 01120-006
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Pág. 1, sección superior Siempre le conviene pagar la totalidad lo antes posible para minimizar los intereses y las multas. El IRS tiene información y opciones disponibles para ayudarle a cumplir y comprender sus obligaciones tributarias. Negrita: Siempre le conviene pagar la totalidad lo antes posible para minimizar los intereses y las multas. El IRS tiene información y opciones disponibles para ayudarle a cumplir y comprender sus obligaciones tributarias. Negrita para resaltar el hecho de que se están acumulando intereses y multas.
Acción del IRS: No adoptada
RECOMENDACIÓN 01120-007
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Pág. 1, sección inferior Cómo acceder a su cuenta: pague de forma rápida y sencilla para evitar intereses y penalizaciones adicionales Cómo acceder a su cuenta para pagar de forma rápida y sencilla, con el fin de evitar intereses y penalizaciones adicionales Reescribir para corregir la gramática y la puntuación
Acción del IRS: Parcialmente adoptado
RECOMENDACIÓN 01120-008
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Pág. 1, sección inferior: Pague su saldo en línea. Visite IRS.gov/payments en una computadora o dispositivo móvil. Es rápido, seguro y recibirá confirmación instantánea de su pago. Pague su saldo en línea. Acceda directamente al sitio IRS.gov/payments en una computadora o dispositivo móvil o escanee el código QR. Consulte el formulario para usar el código QR.
Acción del IRS: Parcialmente adoptado
RECOMENDACIÓN 01120-009
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Página 1, agregue un párrafo después de la tabla “Monto adeudado”. Si no se toma ninguna medida dentro de los {14 o 21?} días, el IRS comenzará a enviar avisos de cobro. El formulario LT38 tiene una fecha límite que, de no cumplirse, hará que el contribuyente vuelva al punto en el que se encontraba en el canal de cobro del IRS antes de que este suspendiera el envío de muchos avisos de cobro durante la pandemia.
Acción del IRS: Parcialmente adoptado
RECOMENDACIÓN 01120-010
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Pág. 2, sección superior El IRS entiende que es posible que no pueda pagar el monto total en este momento y tiene las siguientes opciones disponibles: Vaya directamente a IRS.gov/paymentplans en una computadora o dispositivo móvil o escanee el código QR. El IRS entiende que es posible que no pueda pagar el monto total en este momento y tiene las siguientes opciones disponibles, incluidos planes de pago: Agregue una referencia dentro del texto para señalar el escaneo del código QR.
Acción del IRS: Parcialmente adoptado
RECOMENDACIÓN 01120-011
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Pág. 2, sección central Pago a plazos Si debe menos de $100,000, puede visitar IRS.gov/paymentplans para opciones de autoservicio para solicitar un plan de pago en línea. Puede elegir entre una variedad de opciones de planes y obtener confirmación instantánea si califica NEGRITA: Pago a plazos Si debe menos de $100,000, puede visitar IRS.gov/paymentplans para opciones de autoservicio para solicitar un plan de pago en línea. El texto en negrita se resalta para que el contribuyente vea rápidamente las instrucciones que se ajustan a su situación particular. Para aquellos que leen las cartas rápidamente y no leen todo el texto, el resaltado de estas palabras les permitirá acceder rápidamente a estas instrucciones si corresponde.
Acción del IRS: Parcialmente adoptado
RECOMENDACIÓN 01120-012
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Pág. 2, sección central Si debe más de $100,000 y no puede pagar el saldo total, llámenos al 123-456-6789 o complete el Formulario 9465, Solicitud de Acuerdo de Pago a Plazos. Visite IRS.gov/forms para encontrar las instrucciones y descargar una copia del formulario. NEGRITA: Si debe más de $100,000 y no puede pagar el saldo total, llámenos al 123-456-6789 o complete el Formulario 9465, Solicitud de Acuerdo de Pago a Plazos. Visite IRS.gov/forms para encontrar las instrucciones y descargar una copia del formulario. Negrita para resaltar para el contribuyente para que cuando lea esta carta, sus ojos vean rápidamente las instrucciones que se ajustan a su situación particular. Para aquellos que hojean rápidamente las cartas y pueden no leer todo el texto de la carta, poner estas palabras en negrita les permitirá ir rápidamente a estas instrucciones si corresponde.
Acción del IRS: Parcialmente adoptado
RECOMENDACIÓN 01120-013
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Pág. 2, sección central Visite IRS.gov/forms para encontrar las instrucciones y descargar una copia del formulario Vaya a IRS.gov/f9465 para encontrar las instrucciones y descargar una copia del formulario De acuerdo con el resto del texto del formulario **
Acción del IRS: Parcialmente adoptado
RECOMENDACIÓN 01120-014
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Pág. 2, sección inferior: Puede que reúna los requisitos para solicitar un plan de pago a largo plazo en línea visitando IRS.gov/paymentplans. Este texto en negrita destaca al contribuyente que existen planes de pago a largo plazo que pueden serle beneficiosos y lo anima a establecer este tipo de plan para evitar problemas adicionales derivados del impago de impuestos.
Acción del IRS: Parcialmente adoptado
RECOMENDACIÓN 01120-015
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Página 3, Resumen de facturación: Mueva “1. Sección 6601 del Código de Rentas Internas” y “1. Sección 6651 del Código de Rentas Internas” a una fuente más pequeña debajo de la tabla. Cambie el “1.” por un “1” en superíndice. Tal como está redactada la carta, las referencias al IRC aparecen después de los superíndices en la tabla. La ubicación actual de las definiciones en superíndice resulta confusa y se entendería mejor en un formato diferente, más cerca de la tabla.
Acción del IRS: Parcialmente adoptado
RECOMENDACIÓN 01120-016
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Página 3, Dónde encontrar más información “Puede contactarnos por correo a la siguiente dirección…” Vea a continuación para fomentar el uso de la Cuenta en línea del contribuyente (OLA). Agregue la siguiente sección: “CUENTA EN LÍNEA DEL CONTRIBUYENTE: Los contribuyentes pueden crear y acceder a cuentas en línea. Vaya a irs.gov, seleccione “Iniciar sesión en su cuenta en línea” para comenzar; o escanee el código QR que se encuentra en este Aviso”. Agregue un código QR para ir a la cuenta en línea del contribuyente. La satisfacción del contribuyente suele ser muy baja cuando debe contactar al IRS por correo. En su lugar, anime al contribuyente a cargar documentos a OLA y/o llamar a la línea de ayuda individual. Nuestro comité está recibiendo múltiples solicitudes y/o comentarios sobre la confusión y la dificultad de los contribuyentes para recibir y comprender los Avisos y la Correspondencia del IRS. Esto ayudará a los contribuyentes a mantenerse o a cumplir con sus obligaciones, aumentará la eficiencia y reducirá la frustración. El IRS también recibirá menos llamadas telefónicas, menos papel y menos contribuyentes frustrados. El Comité de Avisos y Correspondencia cree que si el contribuyente supiera que puede crear una cuenta en línea, gran parte de esta confusión podría aliviarse. La mayoría de los contribuyentes intentan obtener o confirmar la información de su cuenta individual en la página principal del IRS. O bien, los contribuyentes nunca visitan la página principal del IRS para darse cuenta de que pueden crear y consultar la información de su cuenta individual en línea. Por lo tanto, solicitamos respetuosamente que este texto se incluya en toda la correspondencia del IRS. Nuestro comité recomendará entonces más detalles y mejoras en la sección de la cuenta en línea del contribuyente.
Acción del IRS: Parcialmente adoptado
RECOMENDACIÓN 01120-017
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Agregue la siguiente sección: El Servicio de Defensa del Contribuyente (TAS) es una organización independiente dentro del IRS que ayuda a los contribuyentes y protege sus derechos. TAS puede ofrecerle ayuda si su problema tributario le está causando dificultades financieras, si ha intentado resolver su problema con el IRS pero no lo ha logrado, o si cree que un sistema, proceso o procedimiento del IRS no funciona como debería. Si califica para la asistencia de TAS, que siempre es gratuita, TAS hará todo lo posible para ayudarle. Visite www.taxpayeradvocate.irs.gov o llame al 123-456-6789. Incluya el código QR de TAS. Agregue información sobre TAS, que puede ser especialmente útil e importante para los contribuyentes con dificultades tecnológicas.
Acción del IRS: Parcialmente adoptado
RECOMENDACIÓN 01120-018
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Páginas 3-4, Derechos del contribuyente y fuentes de asistencia. Añada la siguiente sección: El Panel de Defensa del Contribuyente (TAP) es una organización de voluntarios, integrada por miembros de la comunidad, que puede abogar por todos los contribuyentes si los sistemas, procesos o procedimientos del IRS no funcionan como deberían. Visite improveirs.org para enviar sus sugerencias o inquietudes. Incluya el código QR del TAP. Añada información sobre el TAP para aumentar la concienciación general.