RECOMENDACIÓN 01135-001
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Recomendación: Permitir a los contribuyentes internacionales usar un código postal ficticio como “00000 – 0000”, o bien, ofrecer la opción de ingresar dígitos alfanuméricos de más de nueve dígitos, sin el formato de cuatro o cinco dígitos para códigos postales. Justificación: Muchos códigos postales internacionales no tienen cinco dígitos. Pueden tener más o menos, e incluso incluir dígitos alfanuméricos. Además, algunos países no utilizan códigos postales. La posibilidad de ingresar códigos postales precisos permite a los contribuyentes internacionales seguir las instrucciones telefónicas y avanzar hacia la resolución de su problema.
Acción del IRS: Recomendado
RECOMENDACIÓN 01135-002
TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:
Recomendación: Proporcione a los contribuyentes internacionales indicaciones o preguntas telefónicas adicionales para verificar su identidad, tales como (1) Su número de seguro social o número de identificación fiscal individual (ITIN), (2) Su estado civil para efectos fiscales, (3) El monto exacto del reembolso en su declaración. Justificación: Las preguntas formuladas para verificar la identidad del contribuyente deben ser consistentes en todas las plataformas para que los contribuyentes sepan qué esperar y no existan barreras para un servicio al cliente eficaz o el cumplimiento voluntario.