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Proyect 01157

Chatbot no autenticado de Servicios al Contribuyente

Declaración del proyecto:

Es importante que los contribuyentes tengan acceso a la información más actualizada y precisa sobre sus responsabilidades tributarias. Mejorar el acceso a la información en el sitio web del IRS resultará en mejores índices de cumplimiento, una mejor comprensión de sus responsabilidades tributarias y minimizará el descontento de algunos contribuyentes con el IRS.

Declaración de la meta:

El objetivo de este proyecto es mejorar la disponibilidad y accesibilidad de los servicios que reciben los contribuyentes a través del chatbot. Esto permitirá ampliar la oferta temática y facilitar el acceso a la información mediante herramientas de autoayuda.

Comité de Comunicaciones del Contribuyente

Abierto: 2024


Estatus Elevado

RECOMENDACIÓN 01157-001

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Proporcione un enlace para contactar a un agente del IRS y solicite que le devuelvan la llamada si es necesario.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01157-002

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Ampliar la disponibilidad del chatbot a más idiomas.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01157-003

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Los temas que aparecen en el recuadro deben estar en negrita.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01157-004

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Ofrecer al usuario la posibilidad de ajustar el tamaño de las respuestas o ampliar la ventana del chatbot.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01157-005

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Separe los temas personales de los temas empresariales.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01157-006

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Para la declaración enmendada, es necesario aclarar que esto es lo que significa el estado y que no es específico del contribuyente.

Acción del IRS: Recomendado

RECOMENDACIÓN 01157-007

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

Proporcione un enlace para obtener más información sobre el EITC.

Acción del IRS: Recomendado