El Panel de Defensa del Contribuyente publicó recientemente el Informe Anual 2025 destacando los logros y los esfuerzos en curso para fortalecer la prestación de servicios del IRS, mejorar la comunicación con los contribuyentes, reducir la carga tributaria y apoyar la modernización continua de la administración tributaria.
“En 2025, los miembros de TAP dedicaron cientos de horas de voluntariado a la labor de divulgación comunitaria, escuchando directamente a los contribuyentes de todo el país y del extranjero, y visibilizando los desafíos reales que enfrentan”, declaró la Defensora Nacional del Contribuyente, Erin M. Collins. “Sus esfuerzos dieron como resultado casi 200 recomendaciones para mejorar el servicio del IRS y la administración tributaria. Al colaborar con el IRS para impulsar soluciones prácticas centradas en el contribuyente, TAP desempeña un papel fundamental en el fortalecimiento de los derechos de los contribuyentes y en lograr una administración tributaria más transparente, accesible y eficaz. Expreso mi sincero agradecimiento a nuestros voluntarios de TAP por su excepcional compromiso y el significativo impacto que se refleja en este Informe Anual”.
En 2025, los comités del proyecto TAP presentaron un total de 20 referencias de proyectos al IRS, que abarcan 188 Recomendaciones destinadas a mejorar las operaciones del IRS y la experiencia de los contribuyentes en todo el país.
Recomendaciones clave descritas en el informe
Los seis comités principales del proyecto presentaron una serie de recomendaciones al IRS que incluyen:
- Colaborar con el IRS en la Iniciativa de Rediseño de Avisos para que los avisos a los contribuyentes sean claros, accesibles y más fáciles de entender y aplicar para ellos.
- Mejorar las herramientas en línea y los servicios digitales del IRS para ampliar las opciones seguras de autoservicio para los contribuyentes y mejorar la experiencia del usuario dentro de las aplicaciones de Cuenta en Línea y Transcripciones del IRS.
- Simplificar los procesos de correspondencia del IRS y fortalecer las herramientas en línea del Número de Identificación del Contribuyente Individual para reducir las demoras en el procesamiento, minimizar el volumen de llamadas y mejorar los tiempos de respuesta.
- Mejorar la claridad de los formularios y publicaciones tributarias del IRS, incluyendo la recomendación de actualizar la guía del Formulario 8821, Autorización de Información Tributaria, en lo que respecta a la autoridad de divulgación y los procedimientos de revocación.
- Reforzar la importancia de la asistencia presencial para garantizar que los contribuyentes sigan teniendo acceso a servicios de apoyo esenciales.
- Reducir los tiempos de espera en las líneas telefónicas gratuitas del IRS mediante la ampliación de las capacidades de chatbot seguro y chat en vivo para brindar un servicio al cliente oportuno, personalizado y accesible.
El informe también reconoce a los presidentes salientes y entrantes del TAP por su dedicación y liderazgo:
- Michelle Brookens – Presidente Nacional del TAP 2025
- Philip Hwang – Presidente Nacional del TAP 2026
Históricamente, las recomendaciones del TAP han contribuido a mejoras significativas en los procesos, formularios, notificaciones y procedimientos del IRS que afectan directamente a los contribuyentes. El panel prevé que las recomendaciones de 2025 también respaldarán mejoras en el servicio al contribuyente y la administración tributaria.
Puede descargar y leer el Informe Anual 2025 visitando la sección Nuestro Trabajo de este sitio web y haciendo clic en Ver informes anuales
Más información sobre TAP
TAP es un Comité Asesor Federal que brinda a los ciudadanos una oportunidad única para participar en el sistema federal de administración tributaria. Los miembros de TAP son voluntarios de todo el país, incluyendo un miembro internacional. Estos voluntarios representan la amplia diversidad geográfica y demográfica de la población contribuyente estadounidense a la que sirven. Como contribuyentes comunes, los miembros de TAP ofrecen una perspectiva independiente y de base sobre los servicios y procedimientos del IRS, brindando puntos de vista que complementan, pero se distinguen, de los de los profesionales tributarios y las organizaciones del sector.
¡Participa y envía tus sugerencias!
Se anima a los miembros del público a participar mediante enviar sugerencias para mejorar el servicio al cliente y la administración tributaria del IRS. Si bien TAP actúa como organismo asesor y trabaja para identificar problemas con la administración tributaria y transmite los comentarios de los contribuyentes al IRS, TAP no resuelve casos tributarios individuales.
Los contribuyentes que experimentan dificultades financieras o buscan ayuda con un problema no resuelto del IRS deben visitar el sitio web. Servicio del Defensor del Contribuyente para determinar si reúnen los requisitos para recibir ayuda.