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Declaración del proyecto:

Todos los contribuyentes tienen derecho a un servicio de calidad. El Comité de la Línea Telefónica Gratuita trabaja para corregir las deficiencias sistémicas que causan problemas a los contribuyentes y a los preparadores de impuestos. La creación de un sitio web moderno, modificado y ampliado para consultar el estado de su reembolso protegería y mejoraría los derechos de los contribuyentes, garantizaría un trato justo y proporcionaría servicios esenciales de manera eficaz y oportuna.

Declaración de la meta:

El objetivo de esta remisión es brindar un mayor nivel de servicio al contribuyente, proporcionándole información oportuna y relevante sobre el estado de su reembolso de impuestos federales sobre la renta a través del portal en línea.

Este objetivo está en consonancia con los artículos 1, 2, 6, 7, 8 y 10 de la Declaración de Derechos del Contribuyente (en adelante, TBOR). La Ley de Prioridad al Contribuyente (en adelante, TF1st) también incluye la sección 1407, que exige un mayor nivel de servicio al contribuyente. El contribuyente estadounidense espera un servicio gubernamental comparable al que recibe del sector privado. El contribuyente estadounidense disfruta de un alto nivel de servicio e información por parte de los proveedores de servicios médicos, el comercio minorista y muchos otros sectores. Nuestras agencias gubernamentales deben estar a la altura de estas fuentes no gubernamentales.
Originación del problema (es decir, base, por determinar)
Bases comunitarias: Este tema es abordado por los contribuyentes en eventos de divulgación de TAP, en numerosas conferencias para profesionales, grupos de chat en línea y en oficinas de profesionales en todo el país. La información que ofrece el IRS al contribuyente promedio palidece en comparación con la proporcionada por una comunidad diversa.

Declaración del proyecto:

Sabemos qué información suelen solicitar los contribuyentes al IRS, incluidos los datos fiscales personales, pero necesitamos comprender mejor por qué solicitan esa información y qué hacen ellos (y cualquier tercero al que puedan proporcionar los datos) con ella para garantizar que la información se proporcione de manera eficaz para completar esas tareas.

Declaración de la meta:

Nos gustaría comprender a fondo los objetivos específicos que tienen los contribuyentes cuando solicitan diferentes tipos de información/datos al IRS y cómo se utilizan, con el fin de optimizar la información/datos que proporcionamos y la forma en que los proporcionamos, para satisfacer mejor las necesidades de los contribuyentes.

Declaración del proyecto:

Objetivo e impacto del proyecto:
Las cartas y notificaciones son correspondencia pública relacionada con cuentas tributarias, generada a raíz de una actividad o situación relacionada con la cuenta. Determine si el formulario CP 590 comunica claramente la información pertinente al público.

El objetivo de este proyecto es revisar y hacer recomendaciones al IRS que mejorarán el servicio al cliente y la experiencia de los contribuyentes. Las cartas y avisos a veces son difíciles de entender y dificultan que los contribuyentes cumplan con la ley tributaria.

Tras revisar el documento CP 590, el Comité ha colaborado en los asuntos que se enumeran a continuación. Los cambios propuestos buscan resolver esas inconsistencias mediante modificaciones sencillas que clarifiquen la obtención y transmisión de información a todos los contribuyentes.

Las notificaciones y la correspondencia concisas y claras ayudan a garantizar que los contribuyentes comprendan sus obligaciones tributarias. No se conocen obstáculos para implementar los cambios propuestos y prevemos un impacto mínimo en el costo del producto sugerido. El objetivo de esta consulta es corregir errores y aclarar la redacción existente. La Carta de Derechos del Contribuyente (TBOR) establece que los contribuyentes tienen los siguientes derechos:

• El derecho a un sistema tributario justo y equitativo.
• El derecho a estar informado.

Por lo tanto, los avisos y la correspondencia deben estar libres de errores, ser concisos y transmitir el mensaje deseado sin confusiones ni ambigüedades. Si bien la actualización de los avisos conlleva un costo, no se sugieren cambios sustanciales ni de gran alcance en esta remisión.

El objetivo de los miembros del Comité de Avisos y Correspondencia (NCC) es simplificar y clarificar la intención del IRS, tal como se expresa en los avisos y la correspondencia, para promover una mayor eficiencia en la aplicación y comunicación de las leyes tributarias. Estos cambios propiciarán una comunicación más clara y comprensible entre los contribuyentes y el IRS, y fomentarán una mejor relación con ellos.

Declaración de la meta:

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Declaración del proyecto:

Objetivo e impacto del proyecto:
Este proyecto surgió de una inquietud ciudadana planteada a través del Panel de Defensa del Contribuyente con respecto al procesamiento de pagos electrónicos de impuestos para contribuyentes que presentan declaraciones conjuntas. Según el proceso actual del IRS, los pagos deben enviarse utilizando el número de Seguro Social (SSN) del contribuyente principal para que se apliquen correctamente a la deuda tributaria pendiente. Cuando el contribuyente secundario envía un pago utilizando su propio SSN, es posible que el pago no se registre automáticamente en la cuenta conjunta, lo que podría resultar en un saldo adeudado incorrecto.

El objetivo de este proyecto es evaluar y recomendar mejoras en el procesamiento de pagos del IRS para garantizar que los pagos presentados por cualquiera de los cónyuges en una declaración de impuestos conjunta se asocien correctamente con la cuenta tributaria correspondiente. Al reconocer a ambos contribuyentes vinculados a una declaración conjunta, el proyecto busca eliminar las inconsistencias en el registro de pagos y brindar una experiencia de pago más confiable y eficiente.

El impacto previsto es una reducción de los errores de procesamiento y de la carga para el contribuyente, al garantizar que los pagos se apliquen de forma consistente, independientemente de qué cónyuge los realice. La implementación de estas mejoras ayudaría a prevenir notificaciones, multas, intereses y acciones de cobro innecesarias derivadas de pagos mal aplicados, al tiempo que aumentaría la confianza del contribuyente en los sistemas de pago del IRS y mejoraría su experiencia general.

Declaración de la meta:

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Declaración del proyecto:

Evaluación de formularios, instrucciones, publicaciones e información en línea sobre cuestiones relacionadas con personas fallecidas y fideicomisos que puedan afectar a los contribuyentes.

Declaración de la meta:

El objetivo de este proyecto es revisar y hacer recomendaciones al IRS que mejoren el servicio al cliente y la experiencia de los contribuyentes. El objetivo de los miembros del Comité de Formularios y Publicaciones Tributarias (TFP) es promover una mayor eficiencia en la comunicación e implementación de las leyes tributarias. Los cambios conducirán a comunicaciones mejores y más comprensibles entre los contribuyentes y el IRS y promoverán una mejor relación con los contribuyentes.

Declaración del proyecto:

El sistema telefónico del IRS interrumpe con frecuencia las llamadas sin previo aviso, carece de una función de devolución de llamada confiable y obliga a los contribuyentes a soportar largos tiempos de espera y transferencias repetidas. Estas ineficiencias resultan en una pérdida de tiempo significativa, frustración para los contribuyentes y obstáculos para acceder a los servicios que necesitan.

Declaración de la meta:

Para garantizar que los contribuyentes tengan una interacción telefónica fiable, fluida y eficiente con el IRS, donde las llamadas no se interrumpan, las devoluciones de llamada se realicen correctamente y las transferencias no generen tiempos de espera repetidos, de modo que los contribuyentes puedan resolver sus problemas sin demoras ni frustraciones innecesarias.

Declaración del proyecto:

Evaluación del formulario 1099-NEC, el sistema IRIS y las instrucciones para determinar si el formulario y las instrucciones comunican claramente la orientación adecuada al público.

Declaración de la meta:

El objetivo de este proyecto es revisar y hacer recomendaciones al IRS que mejoren el servicio al cliente y la experiencia de los contribuyentes. El objetivo del Comité de Formularios y Publicaciones Tributarias (TF&P) es promover una mayor eficiencia en la comunicación e implementación de las leyes tributarias. Los cambios sugeridos conducirán a comunicaciones mejores y más comprensibles entre los contribuyentes y el IRS y promoverán una mejor relación con los contribuyentes.

Declaración del proyecto:

El proceso actual para gestionar los Números de Identificación Fiscal Individual (ITIN, por sus siglas en inglés) se enfrenta a desafíos, entre ellos la necesidad de notificar a los contribuyentes cuando su ITIN está a punto de caducar y la presencia de información inexacta sobre los agentes de aceptación extranjeros en el sitio web del IRS.

Declaración de la meta:

Proponemos que el IRS implemente un sistema para notificar a los contribuyentes cuando su ITIN esté próximo a vencer, permitiéndoles así renovarlo a tiempo. Además, solicitamos una revisión anual de todos los agentes de aceptación para garantizar que la información proporcionada en el sitio web del IRS sea precisa y esté actualizada, mejorando así la experiencia general del contribuyente.

Declaración del proyecto:

Dado que la mayoría de los documentos que recibe el IRS tienen un número DLN, el IRS debería establecer un sistema de seguimiento para dichos documentos, similar al que se utiliza para rastrear envíos de UPS, FedEx o servicios similares. Esta información de seguimiento puede ser visible para los contribuyentes que se registren en los servicios electrónicos, permitiéndoles verificar que su declaración, declaración enmendada, reembolso extraviado, Formulario 8832, elección S y otros documentos relevantes se encuentren en trámite. Esto podría reducir las llamadas telefónicas innecesarias al IRS.

Declaración de la meta:

Se propone establecer un sistema de seguimiento de documentos del IRS, similar a los servicios comerciales de seguimiento de paquetes como UPS o FedEx, que utilice los Números Localizadores de Documentos (DLN) existentes para que los contribuyentes puedan consultar el estado de procesamiento de sus declaraciones, incluidas las declaraciones de impuestos, las declaraciones enmendadas, las solicitudes de reembolso y las opciones de pago, a través de sus cuentas en línea. Esta iniciativa busca brindar a los contribuyentes herramientas de autoservicio, aumentar la transparencia y reducir las llamadas innecesarias a las líneas gratuitas del IRS.