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Se encontraron los siguientes proyectos

Comité de Comunicaciones del Contribuyente

Proyect 01125

Evaluación de una experiencia de comunicación centralizada

Declaración del proyecto:

Los contribuyentes solicitan una mayor disponibilidad de servicios en sus cuentas individuales en línea. El IRS ha invitado a TAP a participar en este mismo tema.

Declaración de la meta:

El objetivo de este proyecto es solicitar actualizaciones específicas de los servicios disponibles en las Cuentas Individuales en Línea, para satisfacer las necesidades de los contribuyentes, mejorar su experiencia y reducir las llamadas telefónicas al IRS en relación con la información que se solicita con frecuencia.

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Abrió:

2024

Estado:

Cerrado

Situación a la fecha:

Marzo 2026

Comité de Mejoras al TAC

Proyect 00995

Registro de comunicaciones con los contribuyentes

Declaración del proyecto:

Cada año, los Centros de Asistencia al Contribuyente (TAC) continúan ayudando a los clientes con problemas de robo de identidad. Para mejorar la experiencia del contribuyente y prevenir que quienes usan o divulgan indebidamente la información del contribuyente, es cada vez más importante ayudar a los contribuyentes a comprender la importancia de mantener registros y salvaguardar los datos del contribuyente. •¿Cómo puede el IRS comunicar mejor a los contribuyentes por qué es importante mantener los registros tributarios para resolver problemas tributarios? •¿Existe alguna manera de comunicar, al tratar con el robo de identidad, cómo el mantenimiento de los registros tributarios protege contra quienes pueden usar indebidamente la información del contribuyente?

Declaración de la meta:

El objetivo de este proyecto es identificar maneras en que el IRS puede ayudar a los contribuyentes a comprender la importancia de mantener registros y salvaguardar sus propios datos fiscales.

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Abrió:

2023

Estado:

Elevado

Situación a la fecha:

2026 de febrero

Comité de Publicaciones y Formularios de Impuestos

Proyect 00960

Formulario 3520, Declaración anual para informar sobre transacciones con fideicomisos extranjeros y la recepción de ciertos obsequios extranjeros.

Declaración del proyecto:

Determinar si los formularios y las instrucciones comunican claramente la orientación adecuada al público.

Declaración de la meta:

El objetivo de este proyecto es revisar y hacer recomendaciones al IRS que mejoren el servicio al cliente y la experiencia de los contribuyentes. El objetivo de los miembros del Comité de Formularios y Publicaciones Tributarias (TFP) es promover una mayor eficiencia en la comunicación e implementación de las leyes tributarias. Los cambios conducirán a comunicaciones mejores y más comprensibles entre los contribuyentes y el IRS y promoverán una mejor relación con los contribuyentes.

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Abrió:

2023

Estado:

Elevado

Situación a la fecha:

Marzo 2026

Comité de Publicaciones y Formularios de Impuestos

Proyect 02072

Formulario 1040, Instrucciones y Anexos 1, 2 y 3

Declaración del proyecto:

Evalúe las instrucciones para el formulario 1040: Declaración de Impuestos sobre la Renta Individual de los Estados Unidos. Determine si las instrucciones comunican claramente la orientación adecuada al público.

Declaración de la meta:

El objetivo de este proyecto es revisar y formular recomendaciones al IRS que mejoren el servicio al cliente y la experiencia del contribuyente.

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Abrió:

2025

Estado:

Cerrado

Situación a la fecha:

2026 de febrero

Comité de Notificaciones y Correspondencia

Proyect 01150

CP 59 - Primer aviso - Declaraciones de impuestos atrasadas, no presentadas

Declaración del proyecto:

Las cartas y avisos son correspondencia de uso público relacionada con la cuenta tributaria, generada por una actividad o condición relacionada con la cuenta. Determine si el CP 59 comunica claramente la orientación adecuada al público.

Declaración de la meta:

El objetivo de este proyecto es revisar y hacer recomendaciones al IRS para mejorar el servicio al cliente y la experiencia de los contribuyentes. Las cartas y avisos a veces son difíciles de entender y dificultan el cumplimiento de la legislación tributaria por parte de los contribuyentes.

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Abrió:

2025

Estado:

Monitoring

Situación a la fecha:

2025 de Diciembre

Línea telefónica gratuita

Proyect 01284

Revisar las métricas de nivel de servicio del IRS para líneas telefónicas.

Declaración del proyecto:

El IRS actualmente reporta una métrica de Nivel de Servicio (LOS) que no refleja completamente las experiencias reales de los contribuyentes al intentar contactar al IRS por teléfono. La métrica LOS solo incluye las llamadas dirigidas y contestadas por los asistentes de Gestión de Cuentas, excluyendo las llamadas desconectadas antes de entrar en cola, las llamadas a líneas que no son AM y las llamadas resueltas mediante automatización. Como resultado, los datos presentan una visión inflada de la calidad del servicio y reducen la transparencia, lo que limita tanto la rendición de cuentas como las oportunidades de mejora estratégica.

Declaración de la meta:

Para proporcionar una medición más precisa y transparente de la experiencia del contribuyente, se revisa la métrica LOS para incluir todos los resultados de llamadas relevantes. Una métrica integral impulsará mejoras operativas, mejorará la rendición de cuentas y fortalecerá la confianza pública en el IRS.

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Abrió:

2025

Estado:

Elevado

Situación a la fecha:

Noviembre 2026

Comité de Proyectos Especiales

Proyect 02041

Cuentas de jubilación en el extranjero (FRA)

Declaración del proyecto:

El IRS definió ciertos planes de pensiones en el Procedimiento de Ingresos (RP) 2020-17 (Rev. Proc. 2020-17). El IRS y el Departamento del Tesoro hacen referencia a una parte específica de la sección 6048 (d) (4) del Código de Rentas Internas (IRC). Esta sección establece: “El Secretario está autorizado a suspender o modificar cualquier requisito de esta sección si determina que Estados Unidos no tiene un interés fiscal significativo en obtener la información requerida”. El Procedimiento de Ingresos 2020-17 indica: “El Departamento del Tesoro y el Servicio de Impuestos Internos (IRS) tienen la intención de proponer reglamentos que modifiquen los requisitos de la sección 6048 para excluir las transacciones de personas elegibles con, o la propiedad de, estos fideicomisos extranjeros con ventajas fiscales aplicables de la presentación de informes. El Departamento del Tesoro y el IRS solicitan comentarios relacionados con los fideicomisos extranjeros considerados para una exención según la presentación de informes de la sección 6048”. El Comité de Proyectos Especiales de TAP está presentando comentarios formales sobre el Procedimiento de Ingresos 2020-17.

Declaración de la meta:

Eximir a los fideicomisos extranjeros con ventajas fiscales de la obligación de informar. Eximir a los fideicomisos extranjeros con ventajas fiscales de la obligación de informar. Asegurar que las definiciones de las cuentas que califican para la exención y las reglas de reducción de multas estén claramente disponibles para los contribuyentes afectados por el Procedimiento de Ingresos 2020-17.

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Abrió:

2023

Estado:

Cerrado

Situación a la fecha:

Comité de Proyectos Especiales

Proyect 02033

Actualización de los formularios e instrucciones del impuesto sobre sucesiones y donaciones

Declaración del proyecto:

Los formularios del Formulario 706 sobre Impuesto sobre Donaciones y Sucesiones, sus anexos e instrucciones no son lo suficientemente claros para que el contribuyente promedio los entienda. Tras una revisión exhaustiva de estos formularios, instrucciones y anexos, se ha determinado que podrían redactarse con un lenguaje más claro para que los contribuyentes comprendan lo que están leyendo y presentando.

Declaración de la meta:

El objetivo de este proyecto es revisar y hacer recomendaciones al IRS para reducir la frustración y la confusión de los contribuyentes, mejorando así el cumplimiento tributario y/o brindándoles una forma más concisa y eficiente de impugnar información incorrecta del IRS. El equipo de Proyectos Especiales analizó el Formulario 706 y sus instrucciones para aclarar la terminología. Esto beneficiará a quienes completen este formulario. La revisión de los formularios e instrucciones no solo aportará claridad, sino que también garantizará la coherencia al incluir un glosario que defina y explique los términos en un lenguaje sencillo. Se busca que el Formulario 706 – Declaración de Impuestos sobre Donaciones, Sucesiones y Transferencias Intergeneracionales de los Estados Unidos sea claro y fácil de entender.

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Abrió:

2024

Estado:

Cerrado

Situación a la fecha:

Línea telefónica gratuita

Proyect 01192

Tecnología de chatbot y chat en vivo

Declaración del proyecto:

La función de Soporte para Productos y Servicios Electrónicos (EPSS) tiene previsto implementar un chatbot sin autenticación con opción de derivación a chat en vivo en diciembre de 2024, tanto en inglés como en español. Un objetivo fundamental del IRS y del equipo de Servicios en Línea es facilitar a los contribuyentes y profesionales tributarios el acceso a la ayuda del IRS y la resolución de problemas, y un sistema de comunicación digital mejorado es esencial para lograrlo.

Declaración de la meta:

Un resultado ideal sería obtener respuestas a las siguientes preguntas: • Además de los tiempos de espera telefónica, ¿cuáles son los principales problemas que enfrentan los contribuyentes y los profesionales tributarios al intentar comunicarse con el IRS? ¿Qué problemas son los más importantes que el IRS debe abordar? • Centrándonos en la comunicación digital: ¿Cuáles son ejemplos específicos de los desafíos que presenta el uso del chatbot, el chat en vivo y los sistemas de mensajería segura actuales del IRS? ¿Cómo se comparan nuestros canales de comunicación con los de otras empresas u organizaciones? ¿Qué podría mejorar el IRS? • ¿Por qué los usuarios podrían optar por no usar los canales de comunicación digital del IRS (por ejemplo, privacidad: ¿Qué les preocupa a los usuarios?)? • ¿Qué tipo de comunicación con el IRS desearían poder realizar digitalmente los contribuyentes y los profesionales tributarios que actualmente no pueden? ¿Por qué?

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Abrió:

2025

Estado:

Elevado

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Entender el proceso

Consulte el Entender el proceso Visite esta página para obtener más información sobre el ciclo de vida de un proyecto o recomendación dentro del Panel de Defensa del Contribuyente.

Informe actual

Informe Anual de TAP 2025

Los seis comités principales del proyecto presentaron 20 proyectos al IRS para su consideración durante el año fiscal 2025 del TAP. Estas remisiones contenían 188 recomendaciones para el IRS.

Informe Anual de TAP 2025