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Historia de éxito de TAP: las recomendaciones de TAP facilitan a los contribuyentes la comprensión de los créditos reembolsables

Cada año, el Panel de Defensa del Contribuyente (TAP) hace cientos de recomendaciones para mejorar el servicio al cliente del IRS. A medida que comienza el año TAP 2023, los miembros de TAP desean actualizar a los contribuyentes sobre el éxito reciente de un proyecto.

Esta historia de éxito destaca dos recomendaciones de TAP que el IRS está adoptando y que ayudarán a conectar a los contribuyentes con información importante que necesitan saber sobre créditos reembolsables como el Crédito Tributario por Ingreso del Trabajo (EITC).

Los créditos fiscales reembolsables pueden reducir la cantidad de impuestos que debe un contribuyente y reclamar ciertos créditos en una declaración de impuestos puede hacer que el contribuyente obtenga un reembolso mayor.

El EITC, por ejemplo, es uno de los programas antipobreza más grandes de los EE. UU. y, según el Informe anual de 2022 de la Defensoría Nacional del Contribuyente al Congreso, más de 26 millones de contribuyentes de clase media y baja recibieron beneficios del EITC en el año fiscal 2019. Esto ayuda a ilustrar cuán importantes pueden ser los créditos reembolsables para algunos contribuyentes y por qué es crucial que el IRS eduque adecuadamente a los contribuyentes sobre estos créditos.

Educación al Contribuyente para Entender los Créditos Reembolsables

El IRS solicitó al Comité de Comunicación con el Contribuyente (TCC, por sus siglas en inglés) de TAP que revise la información en IRS.gov y brinde recomendaciones sobre las formas en que el IRS puede mejorar la conciencia y la comprensión de los contribuyentes sobre los créditos reembolsables. El TCC abordó si el material educativo en IRS.gov mejora la precisión y el conocimiento de los créditos reembolsables y exploró otras formas de aumentar el conocimiento de los contribuyentes sobre los requisitos de calificación para los créditos reembolsables.

Las siguientes recomendaciones fueron adoptadas por el IRS:

La TCC recomendó que el IRS coloque información sobre créditos reembolsables como un aviso en la cuenta en línea del contribuyente con enlaces a la sección de créditos reembolsables del sitio web del IRS.

  • El IRS acordó agregar un enlace con educación de crédito reembolsable a IRS.gov, así como también agregar secciones de contenido relacionado que incluyen el programa de Asistencia Voluntaria de Impuestos sobre la Renta (VITA) y la herramienta de asistente interactivo EITC.
  • El IRS también respondió favorablemente a agregar información similar al contribuyente Su cuenta en línea página. Esto incluyó dar a los contribuyentes un mensaje sobre los créditos reembolsables cuando acceden a su cuenta en línea, así como enlaces adicionales al sitio web del IRS que dirigen a los contribuyentes a obtener más información.

El comité tiene la esperanza de que la incorporación de los cambios sugeridos aliviará la carga de los contribuyentes y los ayudará a estar más informados. Para más información sobre créditos reembolsables visita el página del EITC or Página de Créditos y Deducciones en IRS.gov y consulte el Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS) Obtener página de ayuda sobre créditos.

Sobre el Panel de Defensa del Contribuyente

TAP es un Comité Asesor Federal de ciudadanos voluntarios que escuchan las preocupaciones de los contribuyentes, identifican los problemas de los contribuyentes y hacen sugerencias para mejorar el servicio del IRS y la satisfacción del cliente. TAP es un grupo demográfica y geográficamente diverso con una representación equilibrada de cada estado, el Distrito de Columbia, Puerto Rico y al menos un miembro que vive, trabaja o hace negocios en el extranjero. TAP trabaja con TAS y el IRS para identificar problemas que se beneficiarán de los aportes de los ciudadanos.

Si tiene sugerencias para mejorar los procesos del IRS y el servicio al cliente, comuníquese y háganos saber. Tomamos en serio todos los comentarios y los discutiremos en una futura reunión de TAP. También puedes marcar la diferencia al convertirse en miembro de TAP. Únase a nosotros y ayude a TAP a hacer un gran trabajo en nombre de los contribuyentes de su comunidad.