RECOMENDACIÓN DE TOQUE
Identificación 2528
En lugar de solicitar PII para verificar a la persona que llama, el IRS debe solicitar el PTIN o EFIN del profesional de impuestos si tiene un POA registrado.
Justificación:
El IRS puede confirmar que el profesional de impuestos tiene un POA cargado en su cuenta de profesional de impuestos.
Identificación 2528
No Adoptado.
Como parte del esfuerzo para combatir el robo de identidad, el IRS comenzó a solicitar información personal a los profesionales de impuestos o a cualquier persona que acceda a información relacionada con impuestos a través del Formulario 2848 o el Formulario 8821. El propósito es confirmar la identificación de la persona que llama antes de revelar información confidencial.
Los representantes de servicio al cliente (CSR) que trabajan en las líneas gratuitas no tienen la capacidad de ver ni acceder a los documentos que los profesionales de impuestos han cargado en su cuenta en línea de Tax Pro.
El Número de Expediente Centralizado de Autorizaciones no está asociado con el Poder ni con la información personal de los titulares de las Autorizaciones. No todos los profesionales de impuestos presentan declaraciones electrónicamente ni son preparadores que han obtenido un PTIN/EFIN, ya que esto no es obligatorio.
RECOMENDACIÓN DE TOQUE
Identificación 2529
Cree una validación de la persona a través de un texto para autenticación multifactor (MFA) para asegurarse de que está hablando con la persona correcta.
Justificación:
Garantizar que haya confidencialidad para el contribuyente y el profesional fiscal al no solicitar PII y permitir la verificación por otros medios.
Identificación 2529
Bajo consideración
Si bien el uso de MFA basado en SMS/texto se puede utilizar para validar que una persona que previamente completó la verificación de identidad tiene posesión de un dispositivo celular conocido, el IRS actualmente está limitado a MFA basado en SMS para brindar acceso en línea a los contribuyentes y profesionales de impuestos. que cuentan con credenciales de identidad digital y completaron el proceso de verificación de identidad.
El IRS está realizando una investigación de mercado para identificar posibles soluciones tecnológicas que permitan opciones de autenticación adicionales para los contribuyentes y profesionales de impuestos que utilizan los canales de prestación de servicios no digitales del IRS, que pueden incluir la opción para que el IRS emita y valide tokens MFA seguros durante la autenticación telefónica. proceso para personas con credenciales de identidad digital que se comunican con las líneas telefónicas gratuitas de asistencia al cliente del IRS para obtener ayuda.
El IRS considerará esta recomendación y determinará la viabilidad una vez que se complete la investigación de mercado en el año fiscal 2025.
