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Problema 52479

CP503

Declaración de emisión:

Las cartas y avisos son correspondencia de uso público relacionada con cuentas de impuestos creada debido a una actividad o condición relacionada con la cuenta. Determine si el Aviso CP503 comunica claramente la orientación adecuada al público.

Declaración de la meta:

El objetivo de este proyecto es revisar y hacer recomendaciones al IRS que mejorarán el servicio al cliente y la experiencia del contribuyente. Las cartas y avisos a veces son difíciles de entender y dificultan que los contribuyentes cumplan con la ley tributaria.

RECOMENDACIÓN 2524

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

 

No hay ningún número de teléfono actual en esta sección.

 

Acción del IRS: No adoptada

 

No adoptada

La página de inicio de CP503 se actualizó para coincidir con la versión más reciente de este aviso y dice "Contáctenos si no está de acuerdo llamando al número gratuito que se muestra en su aviso". El número gratuito se incluye más adelante en el aviso ya que se enfatizan las opciones de autoservicio.

 

RECOMENDACIÓN 2525

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

 

Parte I, punto 3, 1.er punto

No hay referencia actual sobre otras alternativas de pago para resolver el saldo adeudado aparte del pago completo.

 

Acción del IRS: No adoptada

 

No adoptado

El texto al que se hace referencia se describe en la sección "Información adicional" de la versión más reciente del CP503. El aviso ha sido rediseñado para garantizar que los contribuyentes estén informados y educados con respecto a las diversas opciones de pago disponibles.

RECOMENDACIÓN 2526

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

 

Cantidad que debes
Cantidad que debes
Adeudado está en tiempo pasado, el aviso indica que el contribuyente todavía debe un saldo. La comunicación clara con el contribuyente reduce la confusión.

Acción del IRS: No adoptada

 

No adoptado

Gracias por estos comentarios. Revisaremos esta terminología para garantizar la claridad en futuras revisiones de este y otros avisos.

RECOMENDACIÓN 2527

TEXTO DE LA RECOMENDACIÓN:

 

Escanee aquí para iniciar sesión en su cuenta en línea: código QR

Acción del IRS: No adoptada

 

No adoptado

Gracias por estos comentarios. La versión más actual del CP503 incluye múltiples códigos QR que están colocados para coincidir con la sección aplicable a la que se hace referencia en el aviso. Continuaremos revisando nuestra ubicación de códigos QR para garantizar la claridad en futuras revisiones de este y otros avisos.

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informe actual

Informe Anual de TAP 2023

Los seis comités de proyectos principales presentaron 31 referencias al IRS para su consideración durante el año TAP 2023. Estas referencias contenían 531 recomendaciones al IRS.

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