Declaración de proyecto:

Los requisitos de capacitación actuales para todos los preparadores de impuestos voluntarios de VITA requieren que se certifiquen en el nivel Básico o Avanzado. Muchos, si no la mayoría, certifican en el nivel Avanzado. Sin embargo, para ver clientes que tienen cuentas de ahorro para la salud, los voluntarios deben tomar un curso adicional relacionado con las HSA. Dado que las cuentas HSA son cada vez más comunes, estar certificado en HSA es cada vez más importante para los preparadores de impuestos voluntarios. Sin embargo, este requisito de certificación con frecuencia conduce a una confusión adicional en la práctica, ya que los coordinadores del sitio deben realizar un seguimiento cuidadoso de cuáles de sus voluntarios para ese día pueden atender a los clientes con cuentas HSA. Esto conduce a un procesamiento de devolución más lento en general, ya que los coordinadores del sitio intentan determinar quién puede ver a estos clientes.

Declaración de la meta:

Mejorar la eficiencia de VITA para manejar clientes con cuentas HSA y, por lo tanto, procesar más devoluciones de manera más rápida y precisa.