Explorar todos los problemas

Por qué es importante

Declaración de emisión: Determine si el Formulario 1040-SR: Declaración de impuestos de EE. UU. para personas mayores comunica claramente la orientación adecuada al público.

Declaración de la meta: El objetivo de este proyecto es revisar y hacer recomendaciones al IRS que mejorarán el servicio al cliente y mejorarán la experiencia del contribuyente.

Por qué es importante

Declaración de emisión: Mi cheque personal por el Saldo adeudado de la declaración de impuestos de 2016 se despejó de mi banco. Cuando miré la imagen, el endoso mostraba las primeras 4 letras de mi apellido y mi número de seguro social completo. En la era del robo de identidad y las precauciones tomadas por las agencias gubernamentales, creo que esta sería una práctica que debería suspenderse. Mi recomendación sería encontrar un método alternativo para identificar una remesa de cheques. Tal vez un número de referencia cruzada asignado al 1040-V y utilizado en el cheque de remesa o algún otro medio. Gracias por escuchar.

Declaración de la meta: Para determinar si el IRS puede estar poniendo a los contribuyentes en riesgo de robo de identidad al exponer posiblemente sus números de seguro social (SSN).

Por qué es importante

Declaración de proyecto:

Los requisitos de capacitación actuales para todos los preparadores de impuestos voluntarios de VITA requieren que se certifiquen en el nivel Básico o Avanzado. Muchos, si no la mayoría, certifican en el nivel Avanzado. Sin embargo, para ver clientes que tienen cuentas de ahorro para la salud, los voluntarios deben tomar un curso adicional relacionado con las HSA. Dado que las cuentas HSA son cada vez más comunes, estar certificado en HSA es cada vez más importante para los preparadores de impuestos voluntarios. Sin embargo, este requisito de certificación con frecuencia conduce a una confusión adicional en la práctica, ya que los coordinadores del sitio deben realizar un seguimiento cuidadoso de cuáles de sus voluntarios para ese día pueden atender a los clientes con cuentas HSA. Esto conduce a un procesamiento de devolución más lento en general, ya que los coordinadores del sitio intentan determinar quién puede ver a estos clientes.

Declaración de la meta:

Mejorar la eficiencia de VITA para manejar clientes con cuentas HSA y, por lo tanto, procesar más devoluciones de manera más rápida y precisa.

Por qué es importante

Declaración de emisión: 

Investigue por qué el IRS solo incluye un único número 800 para que los contribuyentes individuales llamen en su sitio web (www.irs.gov), 1-800-829-1040. Entendemos que otros números 800 solo se publican a los contribuyentes a través de avisos del IRS y otros canales de distribución limitados. Sugerimos que se agreguen 800 números adicionales a la sección de ayuda para "individuos" de irs.gov.

Declaración de la meta:

Para aumentar la satisfacción del cliente y reducir el tiempo de llamada al mostrar los 5 números 800 más marcados/transferidos del IRS en la sección de ayuda para "individuos" de irs.gov.

Por qué es importante

Declaración de proyecto:

Mejorar los Avisos CP de la Oficina de Correspondencia Fiscal (OTC). La Oficina de OTC es responsable de crear y diseñar más de 400 Avisos de CP. Los avisos de CP son correspondencia de uso público relacionada con la cuenta de impuestos creada como resultado de una actividad o condición relacionada con la cuenta.

Declaración de la meta:

Los avisos de CP a veces son difíciles de entender y dificultan que los contribuyentes cumplan con la ley tributaria. La OTC solicita al Comité TAP que revise una categoría de avisos y proporcione comentarios específicos sobre cómo mejorar los avisos.

Por qué es importante

Declaración de emisión:

Las instrucciones del IRS no son claras con respecto a la fecha de vencimiento del Formulario 3520-A sustituto. Como resultado, a los contribuyentes se les están cobrando multas por no presentar la declaración.

Declaración de la meta:

Para corregir las instrucciones del IRS para aclarar la fecha de vencimiento del Formulario 3520-A sustituto.

Por qué es importante

Declaración de proyecto:

Determinar si el Formulario 965 y las Instrucciones comunican claramente la orientación adecuada al público.

Declaración de la meta:

El objetivo de este proyecto es revisar el Formulario 965 y las Instrucciones y hacer recomendaciones al IRS que mejorarán el servicio al cliente y mejorarán la experiencia del contribuyente.

Por qué es importante

Declaración de proyecto:

Determinar si el Formulario 1040: Declaración de impuestos sobre la renta individual de EE. UU. comunica claramente la orientación adecuada al público.

Declaración de la meta:

El objetivo de este proyecto es revisar y hacer recomendaciones al IRS que mejorarán el servicio al cliente y mejorarán la experiencia del contribuyente.

Por qué es importante

Declaración de problema o proyecto:

Los contribuyentes internacionales no deberían tener que experimentar un costo significativo para obtener ayuda del IRS. A partir de ahora, solo hay un número de teléfono (no gratuito) para que los contribuyentes internacionales obtengan ayuda del IRS. Esto pone la carga del costo de obtener ayuda sobre el contribuyente y, dependiendo de la cantidad de llamadas y el tiempo, el costo podría ser considerable. También podría ser un impedimento para que un contribuyente cumpla con sus impuestos.

Declaración de objetivos del proyecto:

Mejorar el acceso y proporcionar un costo más bajo para que los contribuyentes internacionales se comuniquen con el IRS.